經(jīng)歷了雙11的血拼，很多消費(fèi)者感慨，今年的“戰(zhàn)利品”比往年來得更快些。而記者近日從中國鐵路蘭州局集團(tuán)獲悉，11月11日至20日“雙11”電商黃金周運(yùn)輸期間，共發(fā)送貨物176.8噸，同比增長100.7%，貨物發(fā)送量創(chuàng)歷史新高。

　　據(jù)介紹，依托蘭州局集團(tuán)公司安排的高鐵載客動(dòng)車組列車、預(yù)留車廂和高鐵確認(rèn)列車的充足運(yùn)能，中鐵快運(yùn)蘭州分公司發(fā)送高鐵快運(yùn)貨物143.4噸，同比增長116.6%。首次亮相的“高鐵當(dāng)日達(dá)即送”產(chǎn)品，做到“即收、即運(yùn)、即送”，真正實(shí)現(xiàn)了“高鐵一日達(dá)，快運(yùn)到您家”。主要運(yùn)送緊急文件、檢測標(biāo)本等物品，及時(shí)率100%，客戶滿意度100%。

　　今年“雙11”期間，中鐵快運(yùn)蘭州分公司在繼續(xù)做優(yōu)西安—蘭州—烏魯木齊“絲路高鐵快運(yùn)”品牌服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，提前謀劃，為廣大消費(fèi)者提供更好的“雙11”購物的物流服務(wù)體驗(yàn)。

　　為助力脫貧攻堅(jiān)，蘭州局集團(tuán)公司攜手中鐵快運(yùn)蘭州分公司主動(dòng)對接市場，推出助農(nóng)專項(xiàng)服務(wù)，提供蘭州本地牦牛奶、牛羊肉、鮮百合、靜寧紅富士蘋果、民勤沙蔥等農(nóng)產(chǎn)品的全程物流服務(wù)。自今年9月中旬至電商黃金周結(jié)束，已累計(jì)發(fā)運(yùn)各類省內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品204批、1950公斤，高鐵運(yùn)輸甘肅特色農(nóng)產(chǎn)品深受客戶好評(píng)。

　　“雙11”期間，北方大范圍雨雪天氣造成“公轉(zhuǎn)鐵”貨物驟增，鐵路部門一線作業(yè)人員第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保貨物安全準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。24小時(shí)的客戶服務(wù)和調(diào)度統(tǒng)一指揮，即時(shí)響應(yīng)滿足客戶需求，切實(shí)提升了鐵路企業(yè)服務(wù)形象。實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零投訴，各項(xiàng)收入創(chuàng)歷史新高，真正實(shí)現(xiàn)了品牌效益雙豐收。

　　記者了解到，為滿足即將到來的“雙12”的物流需求，電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)模式將延續(xù)到年末，蘭州局集團(tuán)公司每日預(yù)計(jì)安排2列高鐵常態(tài)化預(yù)留車廂和1列高鐵確認(rèn)列車，為電商快遞市場提供持續(xù)、高效、快捷、便利的高鐵快運(yùn)服務(wù)。