每年的雙十一期間，整個快遞物流行業勢必會迎來快遞投放的一個高峰期，而各大快遞公司也在摩拳擦掌準備大干一場。不過值得注意的是，近年來“暴力分揀”始終都屬于快遞行業內的頑疾，而快遞公司的監控又難以有效解決問題。因此，對于整個行業而言，如何實現24小時分揀監督自然而然成為了當務之急。

今年雙十一，德邦快遞再次對外發布分揀監督聲明，并且提出“2增2減”政策，作為備戰雙十一的戰略指導方針。眾所周知，今年年初，德邦快遞與華為合作開發的“違規操作AI智能識別系統”已經完成上線。目前，德邦快遞150個外場已經有3萬多個攝像頭接入了“違規操作AI智能識別系統”。據相關數據顯示，在這套系統的幫助下，違規率已經下降45%。

這套系統可自動識別揀貨員在揀貨過程中出現的“扔、拋、推倒、腳踢”等暴力分揀行為。如果快遞員在分揀快遞過程中的動作太過粗暴，那么AI監控系統將會即時發布快遞員動作的“暴力指數”，并發出警示。與此同時，系統還將會自動輸出6秒的暴力分揀片段及發生的時間和地點，便于制止與排查。

德邦快遞之所以費心盡力打造這套“違規操作AI智能識別系統”，究其根本是希望能夠徹底根治行業內的這股不良風氣。據國家郵政局制定的《2019年快遞業務旺季服務保障工作方案》顯示，2019年雙十一期間快件業務量將達28億件，約是去年的兩倍。面對逐年暴漲的寄遞需求，國內一線快遞物流綜合服務商德邦快遞除了要做好常規備戰動作之外，更要將服務品質不斷向科技領域靠攏，以科技為保障讓消費者獲得一個高效、安心的雙十一體驗。

如今雙十一已經進入到第11個年頭，與用戶購物熱情一同高漲的還有整個快遞物流行業的服務水準與能力提升。在度過單純依靠簡單粗暴的資源規模來提高競爭力后，快遞物流行業終將進入到科技賦能的全新時代。至于如何在業務的歷史最高峰階段依然牢牢恪守對消費者體驗的保障，也是對整個快遞物流行業服務品質的最終考驗。

在去年雙十一之前，德邦快遞就已經開始全面布局大件分揀系統，其快件“吞量”有了質的飛躍。而今年德邦快遞聚焦24小時分揀監督這一行業痛點，勢必將再次成為行業內的標桿旗幟，在不斷加強自身競爭力的同時也帶動了整個快遞物流行業的發展。