市民張先生的兒子，前段時間在一家點我達平臺上購買了一個外賣箱，沒想到買回家后發現跟自己的電瓶車不匹配，于是，他通過圓通快遞寄回物品，打算退貨，沒想到商家收到貨后說物品有破損不肯退貨了。

張先生告訴記者，他的兒子10月10號在點我達平臺購買了一個軟包裝的外賣箱，到貨后發現規格偏大，沒法使用。

于是，在10月12號，張先生的兒子將外賣箱送到了家旁邊，也就是青年路新村的一個圓通快遞點，郵寄給賣家。

原來是點我達以快件破損為由，直接拒收了這個快遞。不過，張先生認為，快件破損的責任方是圓通快遞。

張先生說，一開始他們去跟快遞公司交涉時，對方的態度還不錯，可是最近一次去，雙方根本沒法談下去了。

其實這個外賣箱加快遞費，也就200多塊錢，并不算多。但是張先生覺得，對方的處理態度太差。而且，現在快遞行業中，包裹亂扔、野蠻分揀這種情況并不少見。

帶著張先生的訴求，記者來到了位于青年路新村里的這家圓通快遞點，正好遇到了幫張先生兒子送快遞的快遞員。

快遞員說，點我達還給他們出具了一份說明，說外包裝完好，是里面磨損。所以他們沒法賠。

編后話：郵寄物品時應仔細包裝 避免類似糾紛

據了解，事后雙方還是沒能達成共識，當然張先生還可以向快遞公司的管理部門、南通郵政局進行投訴。不過，張先生說這個快件沒多少錢，現在也沒有精力去處理，就拿回外賣箱算了。我們了解到，快件在運輸途中發生損毀或丟失短少，未保價，企業按運單背面條款進行賠償。雖然各家公司標準不一，但一般來說賠償的金額不會太高。所以說，我們提醒市民朋友在郵寄貴重物品時一定要記住保價。

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