基于陜西特殊的地理位置和深厚的人文歷史、自然風光底蘊，西安局集團公司整合資源，推出旅游定制產品，既拓展陜西旅游產品線，又借助陜西路網的獨特性和便利性，吸引周邊城市旅客在西安集結再出發。

　　8月18日，在酷暑難耐的三伏天，498名旅客在西安站“大拇指”服務人員的引導下，邁著輕松的步伐登上Y152次旅游專列，從古城西安前往內蒙古海拉爾，開啟了一次盛夏清涼旅行。

　　Y152次旅游專列是中國鐵路西安局集團有限公司開行的一列“定制火車”。今年暑運，該局集團公司管內旅游觀光、休假療養、學生、商務及務工客流交織，開行圖定客車351.5對，其中動車組列車196對；增開暑運客車20.5對，與去年暑期相比，增開了濟南、杭州、峨眉山、蘭州西等方向的動車組列車，并在普速線路開行了多個方向的旅游專列。

　　在今年7月份發布的《暑期旅游度假人氣與消費指數》中，西安入選暑期全國十大客源城市與目的地城市。基于陜西特殊的地理位置和深厚的人文歷史、自然風光底蘊，西安局集團公司總結“眾籌火車”“共享火車”開行經驗，整合資源，推出旅游定制產品，既拓展陜西旅游產品線，又借助陜西路網的獨特性和便利性，吸引周邊城市游客在西安集結再出發。

　　在陜西省內，西安局集團公司充分調研市場，根據旅客需求不斷優化路線、運能，推行“一日一圖”旅游線路，滿足旅客個性化選擇。他們緊貼旅游市場實際，相繼開行了隴縣關山草原周末親子專列、安康“秦巴明珠”專列、佛坪大熊貓專列、榆林丹霞風貌專列和寶雞、渭北、漢中民俗專列。在省外，他們開發新的旅游客運產品，加開至銀川、海拉爾等方向的旅游專列，在列車編組、運行線路、開行時間上緊貼市場需求。

　　西安局集團公司開行的旅游專列主要集中在普速線路，從西安站發車。暑期正值西安站站改工程緊張施工，為保證旅游團體旅客出行平安、有序，西安站克服站舍老化、運能緊張等困難，設置旅游專列進站、候車專口專區，開展客運服務“大拇指”行動，抽調精干力量充實到安檢、實名制驗證、售票等崗位。

　　“在旅游專列開車前，我們主動對接團隊負責人，掌握出行情況，了解服務需求。對老年旅游團，我們還設置了老年人專用候車區，全程由專人對接服務。”西安站“大拇指”服務人員康倩對記者講。截至8月26日，她們已經幫助50多萬人次的旅客乘暑期定制旅游專列出行。