鐵路高質量出行,服務追求永不過時
張俊
“五一”假期最后一天,鐵路迎來客流返程高峰,全國預計發送旅客1667萬人次,各地為此加開旅客列車888列,鐵路運輸安全平穩有序。而諸如加開一站式“景區直通動車”、增設“順手寄”快遞服務、派出“劉三姐”服務臺志愿者等連串溫馨走心的高質量出行服務,再次讓萬千旅客真切感受到了鐵路部門傾情奉獻的“老鐵”溫度!(央廣網5月4日)
回眸新中國70載的壯闊成長史上,“中國鐵路”始終是最堅定的擁躉,始終在為全國旅客提升出行體驗保駕護航,更在堅守這一“初心”中信步前行、成績顯赫。一路走來,“鐵”流如畫――無論是上世紀80年代之前的“綠皮車”縱橫大江南北,還是“八橫八縱”逐漸合龍啟動,還是今朝的“復興號”風馳電掣闖出國門;無論是六度大提速的一路長歌增效強能,還是“一帶一路”的紅火蓬勃綿延亞洲,還是高鐵技術冠絕全球的亮麗數據、喜人點比,其背后都凝結著鐵路人的智慧和心血。
正因如此,“老鐵”才與新中國的發展步伐同頻共振,在精準扶貧、鄉村振興、護航發展等一連串時代戰略中屢創精彩,成為中國人民從站起來到富起來、從富起來到強起來的最鐵見證;正因如此,“老鐵”才能助推高質量的出行服務不斷延伸升級,多元思維破解購票、中轉等一連串出行難題,成為國家發展和文明進步的最鐵“助力”。
這份沉甸甸的“五一”優異答卷,是“老鐵”向廣大旅客提交的一連串時代硬數據,是祖國綜合國力的直觀反映,更是改革開放成果的形象輻射。回眸來時路,旅客近年來連續超過10%增幅的“五一”出行人次,對于“老鐵”的綜合動力是一次比較嚴峻的發展檢驗。然而,無論是哈爾濱局的優化開行方案,是成都局的服務景區游客“一站直達”,還是沈陽局新設置的“順手寄”快遞業務、廣西局增加的“劉三姐”服務站,以及提取票、文明乘車的溫馨提示,都無一例外地表明,高質量的出行服務永遠是“老鐵”最鐵的承諾,更是最鐵的行動。從鐵路部門的過硬表現不難看出,他們始終都是為旅客出行托底的“老鐵”,是始終呵護出行線路暢通無阻的“鐵品牌”,始終都奔跑在心系乘客、服務大眾的每條鐵路線上。
數據固然動人暖心,行動固然保障有力,但筆者有充足的理由相信,這個“五一”假期的返程客流高峰挑戰,不過僅是“老鐵”多年如一日創樹優質服務的典型縮影。相信在今后的發展征程上,“老鐵”依然是熟悉的“老鐵”,依然會用一以貫之的行動和追求,為廣大旅客奉送最優質最走心的“最鐵保障”。
厲害了我的“鐵”,伴隨“五一”假期的愉悅體驗,“老鐵”的高質量出行服務追求將和面向萬千旅客的承諾同步并行,永不過時。
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