進(jìn)入21世紀(jì)的第二個10年，隨著戰(zhàn)略資本進(jìn)入快遞行業(yè)，以德邦快遞為代表的快遞企業(yè)接踵上市、發(fā)展迅猛。根據(jù)國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)，近幾年我國快遞業(yè)務(wù)量逐年上升， 2018年，全國快遞業(yè)務(wù)量突破500億件，累計完成507.1億件，同比增長26.6%，業(yè)務(wù)收入累計完成6038.4億元，同比增長21.8%。在大件快遞這一細(xì)分領(lǐng)域，德邦快遞接下了其它快遞公司不愿接的大件、重件，消除了行業(yè)普遍存在的“大件歧視”，贏得了更多客戶的青睞和贊譽(yù)，展現(xiàn)出快遞企業(yè)對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

在整個行業(yè)高速發(fā)展的背景下，怎樣讓日夜奔波的快遞員更多分享到行業(yè)發(fā)展的成果呢?

3月17日，“2019德邦快遞金星快遞員榮譽(yù)盛典”在北京舉辦。會上，德邦快遞董事長崔維星親自給234位優(yōu)秀快遞員每人頒發(fā)價值10萬的金磚年終獎。

這并不是德邦快遞第一次給快遞員發(fā)金磚福利，2018德邦快遞年會上就有82位金星快遞員獲得了總價值820萬的金磚福利。

在去年金磚獎的激勵下，今年德邦快遞的金星快遞員人數(shù)是去年的近三倍，德邦快遞發(fā)放的獎金總額也隨之“壕無人性”地飆升至2340萬。

那么，德邦快遞為什么如此重視快遞員的福利，一年更比一年壕呢?

并不容易拿到的金磚福利

據(jù)了解，德邦快遞金磚福利旨在獎給“最優(yōu)秀的快遞員”，需要快遞員從任意月開始，連續(xù)12個月績效都獲得五星，才有資格獲金星快遞員獎。

同樣是零投訴的要求，德邦大件快遞員相比傳統(tǒng)小件快遞員更不容易做到。

一方面，因為德邦快遞專注的是大件快遞，且承諾“上至60公斤，100%免費上樓”，快遞員的工作負(fù)荷相比同行小件快遞員要重很多。

另一方面，即便是這樣常人難以負(fù)荷的大件收派工作，德邦快遞員還要做到連續(xù)12個月零投訴。這就要求他們，既要有孔武有力的肌肉扛得起大件，更要有良好的個人品質(zhì)與服務(wù)態(tài)度，禁得起客戶的評判。

華為式管理顯奇效

德邦快遞董事長崔維星在多次談話中提到“快遞員的提成要跟上”。他認(rèn)為，快遞員們經(jīng)常面對小孩上學(xué)、買房子等現(xiàn)實問題，所以提升福利待遇對于快遞員最為實用。正是在這樣的洞察下，德邦快遞相比同行更加重視快遞員的薪酬、福利和激勵機(jī)制。

在此之前，德邦快遞雖然有激勵制度，但只是單純地提升快遞員福利，并未有效驅(qū)動快遞員提升工作效率、改善快遞服務(wù)。“現(xiàn)在德邦快遞借鑒華為的方法論，讓快遞員覺得自己的付出對整個公司發(fā)展是有幫助的，個人也能獲得較高的回報，我認(rèn)為今年快遞員積極性也有改善。”崔維星說。

德邦快遞十萬雄師成績斐然

2018年，德邦快遞在其更名后的首個雙十一，取得了單日大件快遞收入破億的戰(zhàn)績，訂單量同比增長300%，實現(xiàn)了由零擔(dān)到快遞的華麗轉(zhuǎn)身。此一役還引起了權(quán)威媒體的注意，《人民日報》和央視相繼為其點贊。

11月16日，《人民日報》刊發(fā)了一篇名為《德邦快遞致力為大件快遞提供服務(wù)，差異化發(fā)展開拓市場新天地》的文章，公開點贊德邦快遞。

去年11月，央視《新聞聯(lián)播》、《朝聞天下》持續(xù)播出特別報道《中國快遞業(yè)高速發(fā)展見證40年偉大跨越》。該報道作為《“偉大的變革——慶祝改革40周年大型展覽》系列報道一部分，記錄了改革開放40周年中國快遞行業(yè)的成就及其背后的故事。德邦快遞因為大件快遞的典型示范意義，成為此次故事的重要組成部分。

可見，華為式人才激勵戰(zhàn)略確實奏效，德邦快遞離實現(xiàn)“讓天下沒有難送的快遞”這一愿景又進(jìn)了一步。