近日,中郵速遞易發布業務調整通知,宣布自2018年9月15日開始,將逐步停止向用戶推送短信取件碼服務,改為以官方微信公眾號直接推送取件通知以及取件碼。屆時,用戶只需關注“中郵速遞易”微信公眾號即可接收取件消息并進行取件操作。

圖:中郵速遞易智能快遞柜柜屏近日發布業務調整通知

為了盡可能降低服務方式的改變給用戶帶來的影響,在服務方式正式變更前,中郵速遞易已通過快遞員APP、微博、微信公眾號以及柜屏通知、短信等多個渠道發布通告,確保用戶知曉。同時,中郵速遞易此次調整服務方式將逐步從短信取件到微信取件的過渡。其中,對于未能及時進行微信綁定的新老用戶,中郵速遞易仍將發送短信通知提醒用戶及時取件,但取件碼需用戶關注中郵速遞易官方微信公眾號獲取。

圖:中郵速遞易官方微博發布調整服務方式的通告

如果用戶已關注中郵速遞易官方微信公眾號,并進行了微信綁定,中郵速遞易將取消短信通知,在官方微信公眾號內直接推送取件碼,并增加微信取件提醒服務,避免用戶忘記取件。當然,若用戶在取件過程中遇到了其他疑問,用戶也可以直接與中郵速遞易客服進行溝通聯系。中郵速遞易會及時解決用戶遇到的問題,以保障用戶能正常使用中郵速遞易智能快遞柜產品,享受中郵速遞易帶來的便捷交付服務體驗。

微信收取取件通知,保障用戶信息安全便捷

事實上,此次變更服務方式有諸多考量。有業內分析人士認為,近年來,伴隨著快遞數量的迅猛發展,僅靠傳統的人力已經不能滿足末端配送需求,在此情形之下,中郵速遞易推出了智能快遞柜、智能信報箱等智能終端產品,物流末端的智能終端產品通過短信的方式提醒用戶收取快遞員存放的快遞包裹。然而在現階段,用戶手機的使用環境安全性往往難以得到保障,用戶在收到取包裹短信時,極有可能會發生線上信息泄露的風險。再加上當前垃圾短信越來越多,取件短信極有可能被淹沒在垃圾短信中,同時,部分用戶手機有垃圾短信屏蔽功能,這存在著將中郵速遞易智能快遞柜的取快遞短信進行屏蔽的可能,由此給用戶取件帶來不便。

因此,中郵速遞易選擇調整服務方式,以官方微信公眾號直接推送取件通知、推送包裹或快遞件的取件碼,能夠確保用戶線上信息的安全性,解決取件短信被垃圾短信淹沒,用戶無法及時發現取件通知等問題,同時還能讓用戶隨時知曉包裹取件情況。這將讓智能快遞柜繼續發揮“讓物品交付更簡單”的便民功能。

貼近用戶生活,中郵速遞易進一步提升物流體驗

資料顯示,中郵速遞易的智能快遞柜從2012年推出至今,已經進行了多次升級,不斷完善業務功能,為用戶提供更好的物流體驗。當前,通過智能快遞柜的各項福利活動也都會在其官方微信公眾號推送給用戶。例如不久前,中郵速遞易攜手諾心蛋糕推出的“七夕情人節—為TA加油”主題活動,為快遞員和中郵速遞易粉絲送上五折優惠以及1元加購等多重七夕蛋糕福利。除此之外,中郵速遞易的愛心公益活動等都將第一時間呈現給用戶,實時互動讓物流體驗再度升級!

圖:智能快遞柜貼近用戶生活,讓物品交付更簡單

因此,在關注中郵速遞易官方微信公眾號后,不僅用戶在取件過程中遇到的任何問題都可以通過中郵速遞易官方微信公眾號內置的服務功能,迅速與中郵速遞易取得聯系,減少在溝通過程中可能出現的各類問題,還能及時獲取中郵速遞易相關福利活動信息,不錯過任何超級福利!

可以說,“讓物品交付更簡單”一直貫穿著整個中郵速遞易業務發展歷程中。在此基礎上,中郵速遞易的智能快遞柜又上線了寄件、物品回收等社區便民服務功能,用戶在線上完成操作后均可通過最近的智能快遞柜完成線下交付。在不久的將來,中郵速遞易或將憑借全國全量布局以及安全便捷的交付,打造社區最后100米生態圈,為用戶帶來更便捷、安全的服務體驗。