在智慧零售時(shí)代下的物流行業(yè)里,比酷炫技術(shù)更能挑動(dòng)神經(jīng)的,想必就是人文關(guān)懷了。

在8月28日召開的2018年(第四屆)互聯(lián)網(wǎng)+物流格局論壇上,無人技術(shù)賦能物流的現(xiàn)狀頗受矚目,而比其更搶風(fēng)頭的,則是國內(nèi)智慧物流先行者蘇寧物流舉辦的中國快遞員節(jié),大放異彩,備受推崇。

“快遞員節(jié)”由蘇寧于2017年創(chuàng)立,旨在呼吁全社會(huì)對(duì)快遞員這一日益龐大的群體加強(qiáng)監(jiān)管與關(guān)注。在物流行業(yè)日益無人化的今天,仍不能完全繞過快遞員這一直達(dá)末端的重要群體,“快遞小哥”也早已成為消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)之間直接對(duì)話的重要窗口。然而由于人手短缺、工作繁重,常常發(fā)生快遞員超負(fù)荷工作,那么蘇寧物流是怎樣解決這些問題的呢?這成為快遞員節(jié)上大家所關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。

(蘇寧第二屆快遞員節(jié)慶祝儀式)

蘇寧快遞員節(jié):給快遞員的人文關(guān)懷

2017年,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東首次提倡并發(fā)起快遞員節(jié),他說:“快遞員是‘最后一公里’的守護(hù)者,他們是最值得敬佩的人。”因此他希望通過快遞員節(jié),以行業(yè)節(jié)日的形式向蘇寧旗下10萬“火箭哥”及全行業(yè)300多萬快遞員致敬,更希望呼吁全社會(huì)共同關(guān)注快遞員群體價(jià)值,切實(shí)保障他們的權(quán)益。

在剛剛過去的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié),蘇寧全渠道訂單量增加155%,在在線訂單量暴增的情況下,貨物依然準(zhǔn)時(shí)地送到消費(fèi)者手中,這正是這些快遞員加班加點(diǎn)的結(jié)果。于是,大獲全勝的十天后,當(dāng)他們?cè)?月28日這天迎來屬于他們自己的節(jié)目,獲得的除了蘇寧為他們準(zhǔn)備的慶祝儀式,還有豐富的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼,其中包括現(xiàn)金紅包、旅游獎(jiǎng)勵(lì)和帶薪休假。

蘇寧培訓(xùn)課程為快遞員保駕護(hù)航

物流科技迅速發(fā)展,更多的末端應(yīng)用技術(shù)正在改變這一群體的生存現(xiàn)狀,在以“少人”甚至“無人”為遠(yuǎn)景的科技創(chuàng)新推動(dòng)下,快遞員也將逐漸改變簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng),迎來全新的時(shí)代。

特別是當(dāng)物流行業(yè)逐漸進(jìn)入每日億件包裹的時(shí)代,傳統(tǒng)人工作業(yè)已無法更好滿足日益增長(zhǎng)的需求,這場(chǎng)遲早要來的轉(zhuǎn)型對(duì)于快遞員們意味著什么呢?很顯然,為了不被時(shí)代所淘汰,快遞員們同樣需要與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)此,蘇寧指出,將為全國快遞員提供職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)課程,幫助他們提升自我,挖掘更多潛力。

在快遞員節(jié)這天,百人“超燃快遞員”前往蘇寧雨花物流基地,參觀自動(dòng)揀選機(jī)器人工作,學(xué)習(xí)蘇寧物流的最新黑科技,以掌握最前沿的物流科技知識(shí)與技能。

蘇寧物流:快遞員在轉(zhuǎn)型中發(fā)展

早在818物流發(fā)布會(huì)上,蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱就指出:“蘇寧秒達(dá)”將解決及時(shí)配送,在配送隊(duì)伍上,蘇寧將打造3個(gè)不同緯度的配送團(tuán)隊(duì),包括自營為主的蘇寧物流專業(yè)化配送團(tuán)隊(duì)、眾包形式的社會(huì)化配送力量以及以“臥龍一號(hào)”為代表的人機(jī)協(xié)同配送的解決方案。

這就意味著,在科技發(fā)達(dá)的時(shí)代,快遞員們?nèi)匀粨?dān)負(fù)重要使命,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

案例比比皆是。以今年快遞員節(jié)上的“網(wǎng)紅”快遞員、年僅22歲的戴馨雨為例,他成為“網(wǎng)紅”源于一件他自己認(rèn)為不足掛齒的事情:在送快遞時(shí)為一名七十多歲的獨(dú)居老人修理好了水管,老人為此專門給他寄來一封感謝信。

不僅如此,今年一月,蘇寧專門投入500萬元設(shè)立專門的“優(yōu)秀員工快遞員獎(jiǎng)勵(lì)基金”,用來表彰見義勇為、助人為樂、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn),為社會(huì)傳遞正能量的優(yōu)秀快遞員。

顯然,蘇寧物流不僅在向自己的10萬快遞員致敬、傳播人文情懷,也在借由300萬快遞員,向全社會(huì)傳遞正能量,展現(xiàn)智慧物流時(shí)代的人文關(guān)懷。