在智慧零售時代下的物流行業里,比酷炫技術更能挑動神經的,想必就是人文關懷了。

在8月28日召開的2018年(第四屆)互聯網+物流格局論壇上,無人技術賦能物流的現狀頗受矚目,而比其更搶風頭的,則是國內智慧物流先行者蘇寧物流舉辦的中國快遞員節,大放異彩,備受推崇。

“快遞員節”由蘇寧于2017年創立,旨在呼吁全社會對快遞員這一日益龐大的群體加強監管與關注。在物流行業日益無人化的今天,仍不能完全繞過快遞員這一直達末端的重要群體,“快遞小哥”也早已成為消費者與互聯網零售企業之間直接對話的重要窗口。然而由于人手短缺、工作繁重,常常發生快遞員超負荷工作,那么蘇寧物流是怎樣解決這些問題的呢?這成為快遞員節上大家所關注的一個重點。

(蘇寧第二屆快遞員節慶祝儀式)

蘇寧快遞員節:給快遞員的人文關懷

2017年,蘇寧控股集團董事長張近東首次提倡并發起快遞員節,他說:“快遞員是‘最后一公里’的守護者,他們是最值得敬佩的人。”因此他希望通過快遞員節,以行業節日的形式向蘇寧旗下10萬“火箭哥”及全行業300多萬快遞員致敬,更希望呼吁全社會共同關注快遞員群體價值,切實保障他們的權益。

在剛剛過去的蘇寧818發燒購物節,蘇寧全渠道訂單量增加155%,在在線訂單量暴增的情況下,貨物依然準時地送到消費者手中,這正是這些快遞員加班加點的結果。于是,大獲全勝的十天后,當他們在8月28日這天迎來屬于他們自己的節目,獲得的除了蘇寧為他們準備的慶祝儀式,還有豐富的獎勵和補貼,其中包括現金紅包、旅游獎勵和帶薪休假。

蘇寧培訓課程為快遞員保駕護航

物流科技迅速發展,更多的末端應用技術正在改變這一群體的生存現狀,在以“少人”甚至“無人”為遠景的科技創新推動下,快遞員也將逐漸改變簡單的重復勞動,迎來全新的時代。

特別是當物流行業逐漸進入每日億件包裹的時代,傳統人工作業已無法更好滿足日益增長的需求,這場遲早要來的轉型對于快遞員們意味著什么呢?很顯然,為了不被時代所淘汰,快遞員們同樣需要與時俱進。對此,蘇寧指出,將為全國快遞員提供職業規劃和培訓課程,幫助他們提升自我,挖掘更多潛力。

在快遞員節這天,百人“超燃快遞員”前往蘇寧雨花物流基地,參觀自動揀選機器人工作,學習蘇寧物流的最新黑科技,以掌握最前沿的物流科技知識與技能。

蘇寧物流:快遞員在轉型中發展

早在818物流發布會上,蘇寧物流常務副總裁姚凱就指出:“蘇寧秒達”將解決及時配送,在配送隊伍上,蘇寧將打造3個不同緯度的配送團隊,包括自營為主的蘇寧物流專業化配送團隊、眾包形式的社會化配送力量以及以“臥龍一號”為代表的人機協同配送的解決方案。

這就意味著,在科技發達的時代,快遞員們仍然擔負重要使命,提供優質的服務。

案例比比皆是。以今年快遞員節上的“網紅”快遞員、年僅22歲的戴馨雨為例,他成為“網紅”源于一件他自己認為不足掛齒的事情:在送快遞時為一名七十多歲的獨居老人修理好了水管,老人為此專門給他寄來一封感謝信。

不僅如此,今年一月,蘇寧專門投入500萬元設立專門的“優秀員工快遞員獎勵基金”,用來表彰見義勇為、助人為樂、誠實守信、敬業奉獻,為社會傳遞正能量的優秀快遞員。

顯然,蘇寧物流不僅在向自己的10萬快遞員致敬、傳播人文情懷,也在借由300萬快遞員,向全社會傳遞正能量,展現智慧物流時代的人文關懷。