近期,各大網購平臺不約而同開始試水付費會員項目,一方面,希望借此培養一群忠實用戶,穩固自己的流量池;另一方面隨著消費升級,越來越多的年輕人愿意為獲得更好的服務買單。

但很多用戶在面對付費會員時會感到一臉茫然,不知道該如何選擇,也不知道在令人眼花繚亂的會員權益背后到底有什么樣的服務,今天我們就對比網購中最常見的兩家會員:蘇寧易購的super會員和京東的plus會員,看看他們到底有哪些不同。

特權服務側重點不同

打開蘇寧易購的會員頻道,可以發現“九大特權”,其中包括:所有商品2%云鉆返利、每年36張運費劵、180天PP影視會員、31天足球通會員、24小時專屬客服、免費退換、7-8折清洗保養、5000本免費電子書、會員日活動。

另一邊,京東Plus會員也是九大特權:購物返京東豆、愛奇藝會員、免360元運費、每月100元優惠劵、24小時專屬客服、免費退換、部分服飾9折、會員價商品、會員日活動。

表面上看雙方的特權數量是一樣的,但仔細比較之后就會發現,蘇寧會員更注重消費和內容方面的結合,尤其是在世界杯期間“足球經濟”火熱,PP體育擁有眾多國內外頂級賽事版權,這點是京東所不及的。而京東更傾向鼓勵消費,內容方面做得很少,這也與其先天不足內容產業有關,所以與愛奇藝結盟也是無奈之舉。

核心特權暗藏玄機

兩家都重推的“返利特權”里面也大有文章。蘇寧super會員所有商品均享受2%的返利,可以用到下一次購物中;而另一邊京東會員的返利范圍是0.5%-2%,圖書、音樂、影像返利2%,衣服、母嬰、家居等返利1%,家電、數碼3C等只返0.5%。

容易被人忽視的線下特權出入更大,京東線下實力薄弱,在一些依靠收購與入股控制的實體店內并不能享受京東 plus會員服務;在蘇寧所有線下自營門店中,均可享受同樣的會員服務。

結合會員價格比較,蘇寧super一年的費用是109元(V1-V2:149元,V3-V4:109元),而京東plus是299元,京東會員價格較高,為初次嘗試付費會員的用戶造成了一定門檻。

另悉,臨近818期間,蘇寧super會員將有更多驚喜特權服務,敬請關注。