近期,各大網(wǎng)購平臺不約而同開始試水付費(fèi)會員項(xiàng)目,一方面,希望借此培養(yǎng)一群忠實(shí)用戶,穩(wěn)固自己的流量池;另一方面隨著消費(fèi)升級,越來越多的年輕人愿意為獲得更好的服務(wù)買單。

但很多用戶在面對付費(fèi)會員時(shí)會感到一臉茫然,不知道該如何選擇,也不知道在令人眼花繚亂的會員權(quán)益背后到底有什么樣的服務(wù),今天我們就對比網(wǎng)購中最常見的兩家會員:蘇寧易購的super會員和京東的plus會員,看看他們到底有哪些不同。

特權(quán)服務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同

打開蘇寧易購的會員頻道,可以發(fā)現(xiàn)“九大特權(quán)”,其中包括:所有商品2%云鉆返利、每年36張運(yùn)費(fèi)劵、180天PP影視會員、31天足球通會員、24小時(shí)專屬客服、免費(fèi)退換、7-8折清洗保養(yǎng)、5000本免費(fèi)電子書、會員日活動(dòng)。

另一邊,京東Plus會員也是九大特權(quán):購物返京東豆、愛奇藝會員、免360元運(yùn)費(fèi)、每月100元優(yōu)惠劵、24小時(shí)專屬客服、免費(fèi)退換、部分服飾9折、會員價(jià)商品、會員日活動(dòng)。

表面上看雙方的特權(quán)數(shù)量是一樣的,但仔細(xì)比較之后就會發(fā)現(xiàn),蘇寧會員更注重消費(fèi)和內(nèi)容方面的結(jié)合,尤其是在世界杯期間“足球經(jīng)濟(jì)”火熱,PP體育擁有眾多國內(nèi)外頂級賽事版權(quán),這點(diǎn)是京東所不及的。而京東更傾向鼓勵(lì)消費(fèi),內(nèi)容方面做得很少,這也與其先天不足內(nèi)容產(chǎn)業(yè)有關(guān),所以與愛奇藝結(jié)盟也是無奈之舉。

核心特權(quán)暗藏玄機(jī)

兩家都重推的“返利特權(quán)”里面也大有文章。蘇寧super會員所有商品均享受2%的返利,可以用到下一次購物中;而另一邊京東會員的返利范圍是0.5%-2%,圖書、音樂、影像返利2%,衣服、母嬰、家居等返利1%,家電、數(shù)碼3C等只返0.5%。

容易被人忽視的線下特權(quán)出入更大,京東線下實(shí)力薄弱,在一些依靠收購與入股控制的實(shí)體店內(nèi)并不能享受京東 plus會員服務(wù);在蘇寧所有線下自營門店中,均可享受同樣的會員服務(wù)。

結(jié)合會員價(jià)格比較,蘇寧super一年的費(fèi)用是109元(V1-V2:149元,V3-V4:109元),而京東plus是299元,京東會員價(jià)格較高,為初次嘗試付費(fèi)會員的用戶造成了一定門檻。

另悉,臨近818期間,蘇寧super會員將有更多驚喜特權(quán)服務(wù),敬請關(guān)注。