早上出門顧不上吃早飯,晚上到家還沒吃晚飯……在這個暑熱逼人的夏天,廣大空調安裝工程師也迎來了自己的大忙期:一大早出門,大半夜歸家,如同蜘蛛人般飛檐走壁,只為給千家萬戶送去清涼。只要有用戶等著,就一刻不會休息。

空調工程師的辛苦讓人驚嘆,他們的工作狀態也引起了社會的廣泛關注。記者獲悉,蘇寧日薪5000元招募的空調安裝體驗官已經上崗了!截至7月9日,重慶、成都、福州、廣州等7個城市的10名體驗官陸續履職。他們做了什么、看到什么,背后又有怎樣的故事呢?

重慶體驗官:正規大平臺贏在細節  24樓作業驚心動魄

火爐重慶是首個迎來空調安裝體驗官的城市。7月5日,來自合川區的陳濤先生開啟了體驗之旅。他的第一站,位于沙坪壩新橋片區的老年公寓,是一位九旬抗美援朝退伍老兵的家。

“上門之前與業主預約時間、到達前再次確認、著裝統一整潔、進門前出示蘇寧工號牌請業主檢閱、自備鞋套以防污染業主地板。”體驗官陳先生表示:“正規大平臺培養的服務人員在細節上就做得非常好。”

拆包裝前請業主核對發票以防貨不對版,拆包裝后再請業主確認無磕碰損壞,驗貨后方可進入安裝環節。24樓無護欄的平臺,外機安裝師傅綁好安全繩就出去,還要在不足2平米的小平臺上心無旁騖地作業,“光看著就讓人驚心動魄”。

不到一個小時,內外機打孔、安裝、包銅管、測試等一系列安裝工作完畢。體驗官陳先生表示,兩名師傅業務非常熟練,工具擺放、使用整潔規范,空調內外機輕拿輕放,沒有帶給室內任何損壞和污染;拆了空調包裝后,還主動幫業主將紙板折疊存放;同時,公示收費標準,安裝價格透明。由于服務對象是老人,在裝好試機的時候,師傅還教老人如何使用遙控器,這些細節,讓陳先生連連點頭稱贊。

廣州體驗官:蘇寧易購 你們是不是空調安裝界的海底撈?

“蘇寧易購!請您給我一個答復,你們到底是不是空調安裝界的海底撈”。眾所周知,海底撈因其超乎想象的貼心服務在餐飲界一枝獨秀,廣州體驗官蔡先生以海底撈作比,“怒贊”他的體驗行程。

在蔡先生眼里,“最好的服務總在不經意的細節里”,他所跟隨的安裝師傅鄧偉泉,“不僅專業技能了解、地板也掃得一干二凈”,蔡先生指的是鄧師傅安裝完畢幫業主清理垃圾。

“各進出水管道無風焊接、耐得住高溫、經得起高空、不忘帶工作牌、專業有紀律、無論在何種環境下都能安全有效率地工作”,蔡先生對空調安裝的細節贊不絕口,“讓我這個強迫癥挑不出毛病”。

福州體驗官:地表36.9℃算降溫  惡劣天氣只是他們的日常

“7月7日是農歷的小暑,福州地表溫度已經達到36.9℃,不過對于生長在火爐之鄉的福州人來說還算可以,畢竟前幾天已經44℃了,36.9℃某種意義上稱得上降溫了。”林先生更加體會到空調安裝工程師的辛苦。

“對于空調安裝工程師來說,惡劣的天氣早已是家常便飯,不論是暴雨、高溫、暴曬、高空、密閉空間或者是光線昏暗的情況下進行作業,有些還是在多種情況混合下作業。他們沒有固定的休息日,尤其在盛夏,或許休息日都沒有,只因為還有用戶等著他們。”林先生感慨萬千。