未與收件人進行溝通協調并得到許可后，直接將快遞包裹放入快遞柜、代收點等行為將被視為違規。《快遞暫行條例》5月1日正式實施。針對于條例中送貨上門等規定，日前，東時記者走訪了我市快遞行業，發現送貨上門仍有一定的難度。而目前，普遍的做法仍然是將快件投放在小區保安室或者蜂巢等地點。與以往不同的是，在將快件放到別的地方前，快遞員基本會提前給快遞事主打電話咨詢同意意見后才實施。

快遞員進小區不容易送貨上門更難

“很多時候，公司要求我們送進去，但跟小區物業溝通比較麻煩，要過兩道門，不容易。”某快遞公司的快遞員楊春城說。從5月1日起，其所在的公司就已經明確規定了要打電話給快遞事主或直接送到目的地址。而這幾天以來，楊春城也都是這么做的，并且其所在公司的快遞員也幾乎都是送去目的地址，但由于在市區內，快檢基本是送到小區里面的，“現在物業都管得比較嚴，一般不讓我們進去的”。為此，楊春城也沒辦法，只好打電話給事主，征得同意后才放在保安室里。

楊春城坦言，送快遞上門的要求，保安也是經常拒絕的，就算保安放他們進去，但到了居民樓下又發現了新問題。“居民樓下大多數有一個鎖著的玻璃門，沒有密碼或者卡，我們還是進不去。”因此，楊春城也很無奈，而他所在公司的快遞員也跟他一樣，會遇到這樣那樣的問題。

楊春城說，對他們而言，送快遞也是要求有效率的，送貨上門遇到這樣那樣的麻煩，會嚴重影響送件的效率，大多數快遞員還是沿用原來的套路，把快遞放在保安室，不同的是，會打電話征求事主的同意。

市民快遞員電話咨詢相當重要

針對快遞送貨上門，市民是怎么看的呢？“當然好啊，如果我在家的話。”市民嚴小華說，按道理來說，送快件就應該送貨到家門的，而原來沒有這樣的規定，造成了快遞員基本都是將快件放在保安室的局面。保安室到居民家中，實際上就是快遞行業的“最后一公里”。嚴小華說，送貨上門對于市民來說更便利，并且有更好的購物體驗。同時，對于快件的退件或者驗收方面更便捷和更有保障。

城市里絕大多數人都生活在小區里面，不少都是上班族，上班時間家里基本都是老人或者小孩在家，因此，在快件的收取方面仍然有一定的隱患。因此，很多人都不介意到保安室去拿快件。市民李小姐說，快件送到保安室或者蜂巢實際上已經相當方便，不一定非得送上門。有的時候送上門，她不在家，還要打電話告訴家里人，一來一回也麻煩，而其下班后直接去保安室或者蜂巢去取反而更方便。當然，她也認為，從快件的安全性來說，送上門是應該的，因此，她也認為，快遞員電話咨詢是相當重要的。