五一假期剛過，蘇寧物流就為用戶帶來新的驚喜。5月4日，為用戶提供精準(zhǔn)送達(dá)的“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)正式從原先全天6個時間段，2小時內(nèi)指定送達(dá)，升級為全天12個時間段，精準(zhǔn)到1小時內(nèi)送達(dá)。升級后的“超級準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)也將成為蘇寧物流為用戶提供的“智慧、準(zhǔn)時、輕簡”新體驗(yàn)的重要組成部分。

市民戴先生家住南京市鼓樓區(qū)，平日里最喜歡在蘇寧易購網(wǎng)購，其中有一個重要原因就是蘇寧物流提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5月4日，他決定買下心儀已久的蘋果耳機(jī)作為自己五四青年節(jié)的禮物。就在付款的時候，他驚訝地發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)的選項(xiàng)和過去不太一樣了。

“點(diǎn)進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，每個小時都是一個時間段，你可以在這12個時間段里任意選擇收貨時間，這簡直太厲害了！”小戴說，公司收快遞不方便，他打算約個12點(diǎn)到1點(diǎn)的時間回家收貨，這樣自己就能第一時間用上耳機(jī)了。

據(jù)了解，目前升級版的準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)已經(jīng)在北京、上海、廣州、南京等8個城市率先開通，并且和之前的準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)一樣，依舊向用戶提供免費(fèi)服務(wù)。接下來，覆蓋全品類，每天12個時間段任選的的“超級準(zhǔn)時達(dá)”還會很快覆蓋到更多的城市。

眼下，“收貨不僅要快更要準(zhǔn)”不但逐步融入到消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣中，更成為蘇寧物流的服務(wù)準(zhǔn)則。升級版準(zhǔn)時達(dá)為顧客提供了精確到每小時的定制收貨服務(wù)，它與蘇寧物流極速配送的“分鐘級”配送能力形成有效互補(bǔ)，為用戶始終提供極致、高效的配送服務(wù)。

對服務(wù)體驗(yàn)不斷探索的背后，是蘇寧在用戶端不斷創(chuàng)新“智慧、準(zhǔn)時、輕簡”的服務(wù)新體驗(yàn)。除了升級版的準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)， 4月蘇寧物流還推出了大件準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)，主打一天5大時間段的精準(zhǔn)送達(dá)，有了更強(qiáng)大的全鏈路智慧物流支持，精準(zhǔn)送達(dá)的理念會快速在全國普及，并成為蘇寧準(zhǔn)時極速服務(wù)的重要組成部分

在智慧物流方面，蘇寧物流在智能和技術(shù)的持續(xù)加大投入，將應(yīng)用范圍規(guī)模不斷擴(kuò)大。從倉庫揀選AGV機(jī)器人，到最后一公里配送的無人機(jī)和無人小車，蘇寧正在打造一個智慧物流全流程的解決方案，并在實(shí)際場景中規(guī)模化運(yùn)用。

智慧零售時代，從“智慧、準(zhǔn)時、輕簡”的新體驗(yàn)出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，正是為了滿足網(wǎng)購消費(fèi)者的多樣化需求。網(wǎng)上下單，隨心選擇收貨時間，一站式完成輕簡收快遞，是消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的有機(jī)組成部分。從2小時急速達(dá)、半日達(dá)、代客檢、送裝一體，再到準(zhǔn)時達(dá)的不斷升級，蘇寧物流正一步步提升線上線下購物的體驗(yàn)升級。