2月23日消息，今日，蘇寧控股集團董事長張近東發表新春團拜講話，他說，2018年世界經濟普遍景氣樂觀，中國經濟增速預期又有所提高，國內市場深化供給側改革，創新需求、創造消費，提升品質、提高消費。在“一帶一路”政策的引導下，中國進口商品貿易進一步降低關稅，促進數萬億國內消費者從境外商品消費向國內消費的轉化。 

2017年中國GDP突破80萬億，超過50萬億為消費拉動，其中社會商品零售總額就達36萬億。蘇寧所聚焦的商品零售、運動健康、文化娛樂等消費領域早已是中國最大的市場風口，未來還將成為世界第一大的市場風口。 

在談到企業時，他表示，小企業活得不容易、死也不容易，大企業活得容易、死得也容易。我們既要有大企業的心態，也要有小企業的做派。 

企業做得大不是問題，但是做得不專業，用戶問題解決不精準、不快捷、不到位，必然會出現大而不專、大而不強的大企業病。 

服務用戶，獲得用戶的信賴是蘇寧管理的出發點和落腳點。任何產業、任何事業群都不能損害用戶利益、損害企業品牌，換取狹隘的部門利益和個人利益。 

切忌將有瑕疵的服務產品推向市場，要在用戶互動中不斷優化升級服務體驗。 

銷售商品不是零售商的終極目標，服務于用戶的品質生活才是零售商的根本使命；互聯網或實體店不是區分渠道優劣的標準，先經營用戶、服務用戶，后銷售商品才是未來領先的渠道經營模式。 

他還表示，要實現目標，可以進一步加大股權激勵改革，同時還要靈活多樣地在企業內部設立天使投資、PE投資，以創業孵化等形式投資更多的創新型小團隊，快速實現公司所需要的一個個小目標，快速實現小團隊個人致富的大目標。