1月9日,蘇寧易購“好年貨 快到家”年貨節發布會在南京舉辦,發布會現場侯恩龍向與會嘉賓詳細介紹了蘇寧極致服務:“2018年貨節,我們將以極客精神,搜羅全球極物,以極速的方式,把最好的年貨、更暖的體驗,送到每個用戶面前,讓大家在一起的過年時光,更暖更歡樂。”

發布會上,侯恩龍首次宣布了年貨節期間蘇寧易購將給用戶提供極物、極客、極速的“三極”溫度服務,聚集原汁原味的正宗農家土貨、海外直采的洋貨生鮮產品,讓用戶放心購的同時,又能充分感受到蘇寧帶來的濃濃年味。

圖:侯恩龍在“好年貨 快到家”年貨節發布會演講

侯總解釋道,“所謂極客、極物,就是蘇寧以極客的搜索精神,精選20萬全球土特尖潮流年貨”。據悉,“土年貨”將涵蓋500個村鎮過年必備貨品,最快48小時從地頭到餐桌,讓消費者感受到濃濃的家鄉年味;而“全球好貨”則將通過超1000名年貨買手,提前3個月走遍全球50個國家,將100000款全球好貨免郵免稅送貨到家。

同時,年貨節期間,蘇寧還聯手百大TOP品牌,涵蓋索尼、茅臺、五糧液、蘇泊爾、西門子、三星、長虹、華為、海爾、美的、雀巢、LG等多種類百大品牌,共同為用戶打造一場頂級的過年盛宴。

而極速服務方面,相信很多消費者對蘇寧的如約送、急速達、延時賠的“溫度服務”已經不陌生。侯恩龍這次在發布會現場也再次強調:“做好貼心的極速服務,是給消費者一個溫暖年的保障”。

年貨節期間,蘇寧物流急速達服務最快2小時收貨,覆蓋195個城市1104家門店。無人機運輸與配送也已寫入蘇寧物流經營范圍,邁向常態化運營,力求讓用戶迅速收到年貨。對于大家電,蘇寧將繼續貫徹家電送裝一體、延時賠付等溫度服務。

此外,蘇寧還將展開“四不”承諾,陪用戶一起過年:門店不歇業——春節期間線上線下經營如常,繼續提供誠意滿滿的購物體驗;售后不休息——春節期間服務標準如常,讓您安心過大年;物流不停運——無論是生活用品還是大家電,我們負責讓您的期望絕不落空;客服不下線——春節期間,您的咨詢永不落空。

這個年貨節,蘇寧易購備足了20萬全球土特尖潮流年貨,將為消費者提供一個在寒冷的冬季足不出戶,就能擁有更為豐富多元的消費選擇,打造一個更加便捷、選擇更豐富的跨國購年貨體驗。