萬達集團董事長王健林來了;融創中國董事會主席孫宏斌來了;恒大集團董事局副主席兼總裁夏海鈞來了;碧桂園、保利、綠地、金地、綠城、招商蛇口等300家地產商的高管和代表來了。2017年12月19日下午,位于南京紫金山東麓的諾富特酒店高朋滿座,儼然像是一場地產行業峰會。然而,實際情況并非如此。他們共同出席的,是蘇寧智慧零售大開發戰略暨合作伙伴簽約大會。蘇寧控股集團董事長張近東,才是這場盛大聚會的東道主。 吸引這么多地產大佬集體出動的,是一場零售界的盛宴。帶領零售巨頭蘇寧經過8年艱難轉型趟出一條線上線下融合發展之路的張近東如今信心滿滿,窗外正值寒冬,他卻希望到場嘉賓能“感受到春江水暖的先兆,察覺到新的風口”。這個素以低調、穩健著稱的零售“老兵”,在會上首次披露了他的三年目標:實現15000家店、2000多萬平方商業實體的落地。

而在兩個月前,蘇寧確定的目標是2018年新開5000家店。這個數字,已然是蘇寧在連鎖時代一年最高開店紀錄的10倍。

張近東的三年目標

在張近東看來,“人民對美好生活的向往”正帶來消費升級的風口,這也是所有商業變革的原動力。與此同時,互聯網走向線下帶來變革和機遇,“隨著互聯網、物聯網在實體領域的興起,除了傳統電商和傳統實體,還有一條更廣闊的藍海正在開啟,那就是線上線下融合、萬事萬物互聯的智慧零售。”據他介紹,2009年,當時已是國內最大商業連鎖企業、擁有近千家線下門店的蘇寧開始互聯網轉型的探索,最終實現線上線下融合運營,目前在零售行業保持線下第一、線上前三的領先優勢,線上增速始終遠高于行業。張近東說,轉型過程中,蘇寧堅定了智慧零售的發展方向,其核心是運用互聯網、物聯網技術,感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產制造,為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。2018年新開5000家店、三年實現15000家店落地……談及這一目標,張近東說,近兩年,蘇寧每年新開店的數量都在千家以上,現在之所以進一步提速,一方面是看到了新的風口,更為重要的是,蘇寧已經建立起一整套智慧零售的系統解決方案。

如此大規模的商業版圖擴張,蘇寧對于優質商業實體的需求不言而喻,用以前的老辦法顯然已經無法滿足需求。以集團作戰方式,與手握大量商業實體的地產商開展合作,成為解決這一問題的便捷途徑。自10月初消息披露以來,蘇寧繼續發力線下的計劃得到眾多地產商積極響應。王健林在現場表示,以萬達和蘇寧的體量,可以說是中國企業當中少見的深度合作案例,兩家既是商業利益上的伙伴關系,也是同行,“我們愿意為蘇寧智慧零售大開發戰略的落實充當最忠實、最友好的合作伙伴。”

從牽手萬達到入股恒大

張近東登高一呼,地產商應者云集,這不僅顯示出蘇寧在業界的巨大號召力,同時也是多年深耕合作的結果。其實,蘇寧與大型地產商的深度合作,遠非一日之功。其中最受外界矚目的,當屬蘇寧與萬達、恒大的兩次牽手。2015年9月6日,蘇寧云商和萬達商業在京簽署戰略合作協議:蘇寧易購云店等品牌進入已開業或即將開業的萬達廣場經營,雙方確定首批合作項目為40個。從2016年開始,雙方根據萬達廣場開業情況每年確定成批合作項目,萬達商業可根據蘇寧云商需求定制規劃設計。此后,雙方業務進一步整合,蘇寧易購云店陸續進駐全國各地的萬達廣場,依據每家萬達廣場的人群和消費特點,進行品類組合和規劃。萬達廣場也根據蘇寧易購云店的設計和運營需求,進行物業資源的開發定制。合作兩年來,蘇寧易購云店已是萬達廣場中的核心主力店,對萬達廣場的業態起到重要補充作用。與此同時,萬達廣場的百貨商業、餐飲、休閑也成了蘇寧易購云店重要的引流來源。兩年前的簽約儀式上,萬達集團董事長王健林表示,萬達和蘇寧兩大品牌合作,對雙方都是重大利好:一是強強合作,合作辦大事。二是優勢互補,蘇寧云商需要萬達廣場大量人氣實現快速發展,萬達商業也需要蘇寧云商這樣線上線下融合的新型商家提升萬達廣場品質。三是互利共贏,蘇寧云商找到最佳運營場所,保證業績增長,萬達商業得到長期而且優秀的合作商家,租金實現增長。蘇寧與恒大的合作方式,和萬達有所不同。這一次,蘇寧選擇入股。

2017年11月6日,中國恒大發布公告:蘇寧旗下全資子公司南京潤恒將向恒大地產戰略投資200億元,恒大地產增資擴股完成后,南京潤恒將持有其4.70%的股份。蘇寧方面表示,在雙方進行資本合作的同時,蘇寧控股集團與恒大地產集團將在商業物業定制、基建物資的供應鏈及金融服務、智能家居與智慧物業服務、房產銷售的O2O模式創新等方面開展全面合作。蘇寧旗下微信公眾號“蘇寧藍話筒”發文指出,線下線上融合的全渠道智慧零售運營已成行業趨勢,一直占據線下先機的蘇寧,也正在進一步鞏固線下優勢,發展互聯網門店,并提出“大店更大、小店更近”的發展策略。文章稱,為實現2018年在全國新增布局5000家不同業態互聯網門店的目標,蘇寧正租、建、購、并并舉,快速拓展與獲取符合其經營需求的商業物業,與大型地產商合作就是重要方式之一。恒大作為中國最大的房地產開發商,擁有大量住宅與商業物業,可以提供大量可供蘇寧小店進駐的小區場景,供蘇寧生活廣場入駐的大型社區場景等。對于恒大來說,與蘇寧的合作能借助其遍布全國的互聯網零售商業運營優勢,完善社區布局,提升社區品質。而在重要城市的核心商圈,雙方可以共同開發和運營。

蘇寧能做什么?

此番南京大會,萬達和恒大這兩個老朋友,再次出現在蘇寧的合作伙伴名單中,萬達集團董事長王健林和恒大集團總裁夏海鈞,更是專程赴寧為張近東站臺。從萬達到恒大到全國300家地產商,在張近東的構想里,合作多贏、互相賦能的思路日漸清晰。他說,我們現在所講的開店,其實質是蘇寧智慧零售生態的全面落地,具體體現在業態、技術以及資源三個方面。首先,這是零售業態的重塑與再造,通過將線上全品類與線下各類場景針對性的匹配,開啟零售業態的3D打印時代。

張近東說,蘇寧在“+互聯網”的過程中,第一步做的是“+品類”,打開品類的天花板,從原有的家電3C擴張到母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類,一下子從三萬億的家電市場進入到三十萬億規模的大消費品市場,商品SKU也從原來的幾十萬款擴張到如今的4000多萬款。由于有了線上全品類供應鏈的支撐,結合線下不同場景,蘇寧打造出以家電為主體的蘇寧云店,以及紅孩子母嬰館、蘇鮮生超市、汽車超市等品類專業店。“第二步是‘+渠道’。”張近東說,運用互聯網技術打破渠道在空間和場景上的限制,通過共享線上的供應鏈、物流和數據,蘇寧既可以結合城市核心商圈,集合各類業態,開設購物廣場,也可以在社區開設蘇寧小店,在縣鎮一級開設蘇寧易購直營店。技術方面,張近東表示,蘇寧會把智慧零售的技術解決方案打造成一個開源的系統,向行業全面開放共享,締造實體商業數據化運營的命運共同體。他說,實體商業的繁榮,絕不是靠傳統模式,需要運用互聯網技術提升線下的效率與體驗,讓用戶感受到品質與快樂,主動回到線下。

據張近東介紹,轉型8年,蘇寧在技術和人才方面的投入高達數百億,建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研發基地,IT人員超過6000人,明年還要進一步拓展到1萬人。巨大的投入換來的是蘇寧在大數據、云計算、物聯網等方面的領先技術,通過將這些技術貫穿到零售運營的每一項流程、每一個環節、每一處場景之中,從而創造出完善的智慧零售系統解決方案。“可以說,在電商領域里,蘇寧是最懂線下商業的,而在線下商業中,也很少有人比蘇寧更懂得電商運營。”8年蝶變,這位曾被質疑不懂互聯網的商界領袖底氣十足。

張近東打了一個比方,他說,地產商手里有著非常好的商業實體,蘇寧則有著領先的智慧零售解決方案,這就像手機一樣,如果說地產商的商業實體是手機硬件,蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統和量身定制的APP應用。“我們的操作系統就是智慧零售的整體技術解決方案,在線下就是蘇寧易購廣場,可以一站式聚合各類業態;我們的各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、蘇寧小店、直營店等各類專業店面。如果您有大型購物中心,我們可以提供完整的操作系統;如果您像萬達廣場一樣是自帶系統的,我們也可提供各類APP。”對于資源共享,張近東表示,蘇寧希望和各地產商的合作是生態戰略級的合作,是蘇寧全產業資源的集合開放。他說,圍繞智慧零售,蘇寧構建了覆蓋地產、金融、文創、體育和投資多產業協同的大零售生態圈,包括金融支持、流量入口、IP品牌等零售發展的各方面。作為合作伙伴的各地產商都是行業或區域的領導者,除了地產物業外,也有豐富的資源和多元的合作需求,“今天蘇寧邀請大家過來,絕不是為了一城一池的合作,而是全產業資源的合作,合作模式可以靈活多樣,‘租建并購聯’不拘一格。”張近東強調,蘇寧生態圈中的6億用戶資源都可以向各合作伙伴開放,蘇寧“一賬通”產品已經實現對全產業用戶的打通,構建起了全產業融合的大數據生態系統。“我們的數據、物流和金融等服務產品也已經全部互聯網化,均可對外開放。”張近東舉例說,在物流云方面,蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積628萬平方米,快遞網點近兩萬個,物流網絡覆蓋全國2810個區縣,不僅為蘇寧易購70%的平臺商戶提供服務,每年還為菜鳥物流提供近億單快遞服務,這些都是最后一公里快遞到家服務的最好保障。