“1271億”，就在京東商城創(chuàng)造了11.11新紀(jì)錄的時(shí)候，京東物流也迎來(lái)了開(kāi)放大考。今年11.11，京東物流一方面要為銷(xiāo)售額超千億的京東商城提供高品質(zhì)物流服務(wù)，同時(shí)要為更多社會(huì)商家提供不同場(chǎng)景、不同服務(wù)模塊、不同行業(yè)及品類(lèi)的個(gè)性化、多樣性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

同比增長(zhǎng)200%，商家銷(xiāo)售業(yè)績(jī)飆升的定心丸

今年11.11，京東物流開(kāi)放業(yè)務(wù)訂單同比增長(zhǎng)200%，倉(cāng)配一體供應(yīng)鏈服務(wù)同比今年618實(shí)現(xiàn)了高達(dá)350%的增長(zhǎng)，大件物流業(yè)務(wù)訂單增長(zhǎng)更是異常迅猛，同比今年618訂單增長(zhǎng)高達(dá)650%。

在如此漲幅比例下，京東物流依然和商家一起打了一個(gè)漂亮的11.11物流戰(zhàn)，在11.11當(dāng)天，86%的商家訂單當(dāng)天即完成了生產(chǎn)出庫(kù)，如此運(yùn)營(yíng)能力獲得了來(lái)自不同行業(yè)眾多商家的認(rèn)可。

11.11，雀巢的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了110%的增長(zhǎng)，雀巢電商供應(yīng)鏈總監(jiān)鄒渝表示：特別感謝今年京東物流對(duì)雀巢的大力支持，我們通過(guò)協(xié)同聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)11.11好物節(jié)提前10天完成備貨！節(jié)日開(kāi)始以來(lái)，雀巢各品牌銷(xiāo)量持續(xù)沖高，快速破億，實(shí)現(xiàn)比去年同期生意翻番，增長(zhǎng)達(dá)110%！客戶(hù)下單后京東物流快速響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)出倉(cāng)率高達(dá)86%，第一時(shí)間將極致的購(gòu)物體驗(yàn)帶給我們的消費(fèi)者。

同樣在大促期間，在備受考驗(yàn)的大家電行業(yè)，京東物流也助力商家再創(chuàng)新高。通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和及時(shí)響應(yīng)，京東物流將格力入倉(cāng)平均時(shí)長(zhǎng)縮短了50%以上，大大提升了其供應(yīng)鏈效率，助力格力在11.11實(shí)現(xiàn)7分鐘破億的亮眼成績(jī)。珠海格力電器股份有限公司格力計(jì)劃管理負(fù)責(zé)人施小沙表示： 雙十一大促，各品牌商都在搶庫(kù)容，因?yàn)橛芯〇|物流，預(yù)約、卸貨都不再是痛點(diǎn)，100%保證了貨入倉(cāng)直接形成銷(xiāo)售，開(kāi)啟了京東平臺(tái)無(wú)憂(yōu)供應(yīng)鏈里程碑，感謝京東物流。

今年11.11，京東物流與雀巢、格力、藍(lán)月亮、OPPO、蒙牛等來(lái)自消費(fèi)品、家電、生鮮、居家、服飾等眾多知名品牌商攜手，共同創(chuàng)造了大促期間的不斐成績(jī)。通過(guò)回訪(fǎng)，此次11.11大促客戶(hù)對(duì)京東物流的整體運(yùn)營(yíng)保障滿(mǎn)意度高達(dá)95%，上百家客戶(hù)更是特意發(fā)來(lái)感謝信，并表示期望與京東物流展開(kāi)更為深度的合作。

 

無(wú)界零售下，京東開(kāi)放物流的新勢(shì)能

事實(shí)上，在過(guò)去一年中，京東物流已經(jīng)呈現(xiàn)出全新的局面，商家紛紛與京東物流展開(kāi)合作，這其中既有雀巢、達(dá)能等世界500強(qiáng)企業(yè)，也有創(chuàng)維、格力、藍(lán)月亮等民族品牌，而同時(shí)在多個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)店，并且在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的中小商家也使用了京東物流的多樣服務(wù)。前不久，京東物流還與空軍后勤部結(jié)成戰(zhàn)略合作，軍隊(duì)物流的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求再次印證了京東物流的服務(wù)品質(zhì)。

新客戶(hù)的大批涌入，不僅是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和商業(yè)邊界的擴(kuò)展，更意味著角色的轉(zhuǎn)換，京東集團(tuán)副總裁、京東物流開(kāi)放業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐偉認(rèn)為，“開(kāi)放以后，京東物流改變的不止是業(yè)務(wù)，而是從心態(tài)到服務(wù)能力的全方位改變。”

隨著第三方商家的平臺(tái)數(shù)量越來(lái)越多，京東物流將會(huì)服務(wù)的客戶(hù)或許是無(wú)界零售場(chǎng)景中的任何一個(gè)用戶(hù)、渠道、商家或品牌商。它們的規(guī)模可大可小、SKU數(shù)量可多可少、業(yè)務(wù)需求可繁可簡(jiǎn)。客戶(hù)屬性千差萬(wàn)別，用什么樣的原則去服務(wù)？唐偉的答案非常簡(jiǎn)單直接：無(wú)論是哪一種情況，京東都要去提供隨需而變的服務(wù)，符合每個(gè)客戶(hù)的獨(dú)特需要，從而實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的最優(yōu)組合。他舉了個(gè)例子，某大型品牌商家原先有幾十家物流供應(yīng)商，整體物流費(fèi)用超過(guò)3億，與京東物流合作后，一年下來(lái)，其供應(yīng)鏈管理人員減少了60%，物流成本下降了30%以上，相當(dāng)于每年節(jié)省1億元。

 

商流的轉(zhuǎn)化，才是京東物流的核心價(jià)值

目前，京東物流已經(jīng)針對(duì)不同行業(yè)的供應(yīng)鏈特性和差異，提供了庫(kù)存共享、VMI、系統(tǒng)動(dòng)態(tài)質(zhì)押等一系列個(gè)性化的行業(yè)解決方案，解決了商家的種種供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)成本等難題。在服裝行業(yè)，京東物流與李寧合作，通過(guò)一盤(pán)貨管理，幫助其解開(kāi)“庫(kù)存”死結(jié)；在圖書(shū)行業(yè)，京東物流與羅輯思維合作，通過(guò)三倉(cāng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)的覆蓋，提升效率；在消費(fèi)品行業(yè)，京東物流與良品鋪?zhàn)雍献鳎瑸橛脩?hù)提供處于最佳口感期的商品，其配送時(shí)效也提升了301%。

節(jié)省物流成本只是基礎(chǔ)，提升用戶(hù)體驗(yàn)及創(chuàng)造商流的轉(zhuǎn)化才是京東物流的核心價(jià)值所在。唐偉認(rèn)為，“通過(guò)京東的大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，讓商家實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，減少庫(kù)存成本，大幅度提升他們的銷(xiāo)量，甚至在最小貨品儲(chǔ)備的情況下，能夠投放到更多對(duì)應(yīng)的區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)商貿(mào)物流的效率，這正是我們現(xiàn)在所追求的。”

“11.11”對(duì)京東物流而言，是開(kāi)放后的第一份試卷，第一次練兵，可以說(shuō)是成績(jī)斐然。唐偉也相信，在未來(lái)三五年內(nèi)京東物流可能會(huì)有一個(gè)比較大的變化，在技術(shù)的加持下，京東物流的效率比現(xiàn)在還會(huì)有一個(gè)提升。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著京東物流開(kāi)放戰(zhàn)略的不斷深化，將為整個(gè)商業(yè)社會(huì)的供應(yīng)鏈升級(jí)帶來(lái)新勢(shì)能。