包裹越來越多，速度越來越快!菜鳥網(wǎng)絡(luò)最新數(shù)據(jù)顯示，僅用2.8天，2017天貓雙十一的第1億個(gè)訂單已送到消費(fèi)者手中。比起2016年的3.5天，再次提前0.7天。

【現(xiàn)場(chǎng)】

貨品堆積成山物流點(diǎn)每天加班

11月19日下午5時(shí)，湖北科技職業(yè)學(xué)院一家菜鳥驛站，學(xué)生們排著長(zhǎng)隊(duì)領(lǐng)取快遞。雙十一過后，不少取件點(diǎn)面臨“爆倉(cāng)”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少快遞取件點(diǎn)包裹堆積如山，取件人群排成長(zhǎng)隊(duì)。“每天至少都要忙到晚上11點(diǎn)多鐘。”歡樂大道一小區(qū)的快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，幾乎是全家人上陣來清點(diǎn)包裹，即便如此不斷涌入的快遞總能將不大的店面塞得水泄不通，只能在門口的空地墊上防水布，將包裹分門別類堆放起來，再分發(fā)給來取件的消費(fèi)者。“還好最近幾天沒下雨，不然可真叫人頭疼。”

“今年的發(fā)貨速度特別快，很多快遞比預(yù)想中來得快。”市民李女士已經(jīng)參與了9年雙十一，今年當(dāng)天凌晨搶購(gòu)的沐浴露上午就到了小區(qū)，不過也有快遞顯示到了武漢，物流信息兩天沒有絲毫變化，直到第三天才顯示動(dòng)了起來。

【舉措】

大數(shù)據(jù)提前布控?zé)衢T商品提前到位

記者了解到，針對(duì)雙十一快遞暴增這一情況，不少快遞公司通過增加人手、延長(zhǎng)工作時(shí)間等方式，爭(zhēng)取盡早將包裹送到消費(fèi)者手中。“周一開始上班后快遞配送就將進(jìn)入正常狀態(tài)。”武漢申通快遞負(fù)責(zé)人鄒軍華接受記者采訪時(shí)表示，周末很多單位沒有上班，影響了部分進(jìn)港件的配送，雙十一快遞配送在逐漸進(jìn)入尾聲。“今年已經(jīng)是雙十一的第九個(gè)年頭，很多全自動(dòng)、半自動(dòng)的分揀設(shè)備已經(jīng)鋪開，主要就是看末端消耗的能力了。”鄒軍華表示，今年商家比往年要更有經(jīng)驗(yàn)，發(fā)貨速度很快，很多包裹比預(yù)期的到手時(shí)間都早。“今年的雙十一在大數(shù)據(jù)上下足了功夫。”蘇寧易購(gòu)武漢相關(guān)負(fù)責(zé)人胡潘表示，通過大數(shù)據(jù)智能分析，對(duì)一些熱門爆品進(jìn)行了預(yù)包裝，幾乎可以做到一下單就進(jìn)入配送環(huán)節(jié)。不僅如此，倉(cāng)儲(chǔ)面積較之去年也增加了一倍多，人員方面從10月中旬就開始培訓(xùn)，用智能分揀代替人工分揀等等，提前做了很多準(zhǔn)備工作。

【分析】

快遞業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高末端配送成難點(diǎn)

今年雙十一快遞業(yè)務(wù)量創(chuàng)歷史新高。根據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)雙十一全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，預(yù)計(jì)11月11-16日快遞業(yè)務(wù)量超15億件，巨大業(yè)務(wù)量對(duì)電商物流和快遞企業(yè)帶來巨大的考驗(yàn)。

對(duì)此中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，今年雙十一物流快遞領(lǐng)域亮點(diǎn)是智能物流助力緩解壓力和一大難點(diǎn)，自動(dòng)分揀、智能系統(tǒng)、電子運(yùn)單等黑科技加入，提高物流消費(fèi)和運(yùn)力的有效分配，一定程度上緩解了巨大業(yè)務(wù)量帶來的壓力，大面積爆倉(cāng)或?qū)⒉粫?huì)出現(xiàn)，但相比日常快件收發(fā)會(huì)有一定延遲。然而末端配送成難點(diǎn)和重點(diǎn)。除了業(yè)務(wù)量考驗(yàn)，最后一公里配送成雙十一物流服務(wù)難點(diǎn)。雖然智能快遞柜的廣泛布局一定程度上解決末端配送問題，但仍有不少快遞員由于配送壓力沒有將包裹送至消費(fèi)者手中，影響了快遞體驗(yàn)。