包裹越來越多，速度越來越快!菜鳥網絡最新數據顯示，僅用2.8天，2017天貓雙十一的第1億個訂單已送到消費者手中。比起2016年的3.5天，再次提前0.7天。

【現場】

貨品堆積成山物流點每天加班

11月19日下午5時，湖北科技職業學院一家菜鳥驛站，學生們排著長隊領取快遞。雙十一過后，不少取件點面臨“爆倉”。記者走訪發現，不少快遞取件點包裹堆積如山，取件人群排成長隊。“每天至少都要忙到晚上11點多鐘。”歡樂大道一小區的快遞站點負責人告訴記者，幾乎是全家人上陣來清點包裹，即便如此不斷涌入的快遞總能將不大的店面塞得水泄不通，只能在門口的空地墊上防水布，將包裹分門別類堆放起來，再分發給來取件的消費者。“還好最近幾天沒下雨，不然可真叫人頭疼。”

“今年的發貨速度特別快，很多快遞比預想中來得快。”市民李女士已經參與了9年雙十一，今年當天凌晨搶購的沐浴露上午就到了小區，不過也有快遞顯示到了武漢，物流信息兩天沒有絲毫變化，直到第三天才顯示動了起來。

【舉措】

大數據提前布控熱門商品提前到位

記者了解到，針對雙十一快遞暴增這一情況，不少快遞公司通過增加人手、延長工作時間等方式，爭取盡早將包裹送到消費者手中。“周一開始上班后快遞配送就將進入正常狀態。”武漢申通快遞負責人鄒軍華接受記者采訪時表示，周末很多單位沒有上班，影響了部分進港件的配送，雙十一快遞配送在逐漸進入尾聲。“今年已經是雙十一的第九個年頭，很多全自動、半自動的分揀設備已經鋪開，主要就是看末端消耗的能力了。”鄒軍華表示，今年商家比往年要更有經驗，發貨速度很快，很多包裹比預期的到手時間都早。“今年的雙十一在大數據上下足了功夫。”蘇寧易購武漢相關負責人胡潘表示，通過大數據智能分析，對一些熱門爆品進行了預包裝，幾乎可以做到一下單就進入配送環節。不僅如此，倉儲面積較之去年也增加了一倍多，人員方面從10月中旬就開始培訓，用智能分揀代替人工分揀等等，提前做了很多準備工作。

【分析】

快遞業務再創新高末端配送成難點

今年雙十一快遞業務量創歷史新高。根據國家郵政局監測數據顯示，主要電商企業雙十一全天共產生快遞物流訂單8.5億件，預計11月11-16日快遞業務量超15億件，巨大業務量對電商物流和快遞企業帶來巨大的考驗。

對此中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳認為，今年雙十一物流快遞領域亮點是智能物流助力緩解壓力和一大難點，自動分揀、智能系統、電子運單等黑科技加入，提高物流消費和運力的有效分配，一定程度上緩解了巨大業務量帶來的壓力，大面積爆倉或將不會出現，但相比日�？旒�收發會有一定延遲。然而末端配送成難點和重點。除了業務量考驗，最后一公里配送成雙十一物流服務難點。雖然智能快遞柜的廣泛布局一定程度上解決末端配送問題，但仍有不少快遞員由于配送壓力沒有將包裹送至消費者手中，影響了快遞體驗。