近日，張店的孫先生通過申通快遞給遠在北京的女兒寄大學畢業證和學位證。可是，孫先生的女兒遲遲沒有收到。追問之下得知，快遞公司丟失了裝有大學畢業證和學位證的包裹。

“孩子大學畢業后還沒見過自己的大學畢業證和學位證，居然就給寄丟了！”今天，家住張店的市民孫先生氣憤地說。孫先生的女兒在大學畢業前就在北京一家公司實習，大學畢業證和學位證也是孫先生的妻子去濟南幫女兒拿的。后來，因為女兒干得不錯，北京這家公司想錄用她，要求她提供大學畢業證和學位證。

7月19日，孫先生通過申通快遞將女兒的大學畢業證和學位證寄往北京。幾天后，孫先生的女兒一直沒有收到大學畢業證和學位證，就聯系這家快遞公司詢問。7月25日，申通快遞北京朝陽區的工作人員給孫先生的女兒打電話，表示快遞丟了。

得知女兒的大學畢業證和學位證被快遞公司丟失后，孫先生一直與申通快遞協調此事。“說賠償我1000元，我不接受。孩子的證件丟了，不是用錢可以補償的。”孫先生告訴記者，女兒辛辛苦苦讀了 4年大學，到頭來居然連自己的大學畢業證也沒見過，他們覺得愧對孩子。大學畢業證對孩子來說非常重要，他們不要錢，只要對方想辦法把證件補辦回來。

申通快遞淄博的一名負責人告訴記者，孫先生的快遞已經顯示簽收了，但孫先生的女兒說快遞員沒有跟她聯系過，至于怎么丟的他們也不清楚。申通快遞北京朝陽區的工作人員在附近張貼了很多尋物啟事，但一直沒有消息。對于沒有保價的物品，快遞公司一般賠付運費的3至5倍。孫先生的心情他們也理解，所以提出賠償1000元。但孫先生堅持讓他們補辦證件，他們咨詢過相關部門，沒有辦法補辦出來。

針對此事，山東圣德律師事務所的鄒明卿律師表示，快遞公司將快件丟失，應當承擔違約責任，賠償托運人的損失，包括托運人重新補辦相關證件的所有合理費用。但托運人要求快遞公司為其補辦相關證件，是快遞公司無法完成的，法院也很難支持托運人的該項索賠要求，建議托運人索賠要考慮可行性，切實解決問題。