我國快遞業(yè)在經(jīng)過30多年發(fā)展后，如今已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式已經(jīng)深入百姓的日常生活，特別是延伸出來的快遞運(yùn)輸越來越受到人們的青睞。

但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對快遞服務(wù)的要求越來越高，需求也越來越多元化。因此，各大快遞企業(yè)要想在同行業(yè)中脫穎而出，唯有不斷創(chuàng)新，以客戶為導(dǎo)向，拓展服務(wù)產(chǎn)品和增值服務(wù)，提高企業(yè)的綜合競爭力。

全一快遞根據(jù)多年耕耘企業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)，以及母公司友和道通集團(tuán)常年耕耘項(xiàng)目物流及快運(yùn)物流的經(jīng)驗(yàn)，全一快遞的業(yè)務(wù)從原來的快遞類服務(wù)向依托綜合產(chǎn)品和增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“行業(yè)綜合解決方案”提供者轉(zhuǎn)變突出打造“綜合服務(wù)”方面的核心競爭力。

為打造物流綜合性服務(wù)，滿足客戶多方位需求，全一精心研發(fā)了多達(dá)25項(xiàng)增值服務(wù)（包括標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)和定制化增值服務(wù)），根據(jù)客戶需求我們提供不同的產(chǎn)品組合及25項(xiàng)可選增值服務(wù)，以滿足客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈需求。

目前全一快遞對這25項(xiàng)增值服務(wù)做了分類和市場分析，主要分為三個(gè)階段推向市場：

第一階段：市場普遍接受且成熟的增值服務(wù)。例如代收貨款、簽收回單、貨物保價(jià)等，這部分有一定的客戶基礎(chǔ)。全一快遞將從市場調(diào)研入手，全面升級優(yōu)化，組合包裝成市場更容易接受的價(jià)格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二階段：特定市場類增值服務(wù)。例如：客戶營銷、展會(huì)、倉儲(chǔ)等，這類增值服務(wù)的特點(diǎn)為：市場區(qū)域集中，有一定的市場共性和集中度。這類增值服務(wù)對產(chǎn)品和客戶的依存度相對不高，但同時(shí)又能將市場和客戶有序結(jié)合。

此類增值服務(wù)能有力的推進(jìn)客戶前后端的相互轉(zhuǎn)化，也是有效的銷售線索轉(zhuǎn)化點(diǎn)，全一快遞將按照商超的推廣模式引爆全國市場。

第三階段：定制化增值服務(wù)。例如：預(yù)約派件、駐場服務(wù)等，此類增值服務(wù)對客戶和產(chǎn)品的依存度極高。我們將采用和行業(yè)解決方案打包組合的方式，為客戶提供全方位個(gè)性化解決方案，在提高客戶滿意度的同時(shí)，增強(qiáng)客戶粘性。

此25項(xiàng)增值服務(wù)是基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品和外部供應(yīng)商資源的結(jié)合，提供能夠滿足客戶個(gè)性化的靈活服務(wù)組合，以此積極拓展B2B市場，向供應(yīng)鏈上下游延伸，并且拓展服務(wù)的廣度與深度，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。

同時(shí)也會(huì)給全一快遞帶來更廣闊的發(fā)展機(jī)遇，由此才能契合全一快遞的戰(zhàn)略目標(biāo)，打造一套完整的生態(tài)化供應(yīng)鏈服務(wù)體系。