快遞實(shí)名制作為國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式施行已一年有余，但經(jīng)媒體多方調(diào)查，在實(shí)際操作中，除了重大事件或特殊時(shí)期，實(shí)名制并沒(méi)有得到很好地執(zhí)行。

推出快遞實(shí)名制，目的是為規(guī)范快遞物流市場(chǎng)，從源頭上杜絕利用快遞渠道實(shí)施犯罪的隱患，從而保護(hù)公眾人身安全。但好的政策后并未達(dá)到預(yù)期效果。作為服務(wù)提供者的快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員反應(yīng)不積極，因?yàn)閷?duì)投寄人進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證會(huì)增加其工作量，強(qiáng)制實(shí)名還可能造成用戶(hù)流失，何況配置信息錄入設(shè)備也會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本;作為消費(fèi)者的用戶(hù)，出于對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，對(duì)實(shí)名登記有抵觸心理。信息泄露事件層出不窮，公眾對(duì)此心理設(shè)防也情有可原。解決這兩個(gè)問(wèn)題，是快遞能“有名有實(shí)”的關(guān)鍵因素。

監(jiān)管部門(mén)應(yīng)盡快出臺(tái)對(duì)快遞企業(yè)真正有約束力的規(guī)章制度，明晰各方責(zé)、權(quán)、利，并細(xì)化實(shí)名保障流程。快遞企業(yè)要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和快遞員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)物流包裹進(jìn)行全程化跟蹤。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)與公安等其他部門(mén)一道，利用技術(shù)手段建立科學(xué)、便捷的綜合數(shù)字化系統(tǒng)，降低快遞企業(yè)操作難度、運(yùn)營(yíng)成本，全力保護(hù)消費(fèi)者隱私。

實(shí)名制作為解決問(wèn)題的方案，本身也有一系列問(wèn)題需解決。不能機(jī)械孤立地為“實(shí)名”而“實(shí)名”，而要權(quán)衡方方面面的問(wèn)題，打通系在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的“結(jié)”，在制度和技術(shù)的雙重約束和保障下，重拾公眾信心。