快遞實名制作為國家行業(yè)標準正式施行已一年有余，但經媒體多方調查，在實際操作中，除了重大事件或特殊時期，實名制并沒有得到很好地執(zhí)行。

推出快遞實名制，目的是為規(guī)范快遞物流市場，從源頭上杜絕利用快遞渠道實施犯罪的隱患，從而保護公眾人身安全。但好的政策后并未達到預期效果。作為服務提供者的快遞網點和快遞員反應不積極，因為對投寄人進行實名驗證會增加其工作量，強制實名還可能造成用戶流失，何況配置信息錄入設備也會增加運營成本;作為消費者的用戶，出于對個人信息的保護，對實名登記有抵觸心理。信息泄露事件層出不窮，公眾對此心理設防也情有可原。解決這兩個問題，是快遞能“有名有實”的關鍵因素。

監(jiān)管部門應盡快出臺對快遞企業(yè)真正有約束力的規(guī)章制度，明晰各方責、權、利，并細化實名保障流程。快遞企業(yè)要規(guī)范行業(yè)標準和快遞員職業(yè)標準，確保對物流包裹進行全程化跟蹤。監(jiān)管部門應與公安等其他部門一道，利用技術手段建立科學、便捷的綜合數字化系統(tǒng)，降低快遞企業(yè)操作難度、運營成本，全力保護消費者隱私。

實名制作為解決問題的方案，本身也有一系列問題需解決。不能機械孤立地為“實名”而“實名”，而要權衡方方面面的問題，打通系在生產者和消費者之間的“結”，在制度和技術的雙重約束和保障下，重拾公眾信心。