玉兔辭舊歲，金龍踏春來。2024年春運自1月26日開始至3月5日結束，為期40天。節前最高峰將出現在2月3日（臘月二十四），預計發送242萬人次。節后返程客流第一高峰將出現在2月17日（正月初八），預計發送230萬人次；節后第二高峰將出現在2月25日（正月十六），預計發送225萬人次。客流將呈現整體高位運行和節前相對平穩、節后相對集中的特點，主要以學生流、務工流、探親流、旅游流為主。面對已經打響的春運戰，廣鐵集團堅持以人為本，多措并舉做好各項服務保障工作，用實際行動詮釋著“人民鐵路為人民”的硬核擔當。

　　強化運力保障，讓“說走就走”的春節旅行暖意融融。廣鐵集團所轄區域學生群體、務工群體等外來人員眾多，是春運期間的熱門集散地，春運壓力巨大。今年春運，廣鐵集團客流將再創歷史新高，預計發送旅客7250萬人次，日均181.3萬人次，與2023年同期相比增長33.2％，恢復至2019年同期的116.8%。其中，廣東省預計發送4680萬人次，日均117萬人次，與2023年同期相比增長39.6%，較2019年同期增長21.1%。為此，廣鐵集團從運力環節入手，根據客票預售情況和候補購票數據，實時監控客流動態，精準分析客流需求，對熱門和緊缺的線路采取加開列車等舉措，靈活安排運力資源，保證旅客順利出行，真正做到了想旅客之所想、急旅客之所急，讓“說走就走”的春節旅途充滿暖意。

　　完善服務細節，讓“回家團圓”的迎來送往更加溫馨愜意。天下大事，必作于細。為了讓旅客春運出行更便捷，廣鐵集團將精細化服務貫穿春運始終。從學生團體票，到外來務工人員團體票；從增設辦理臨時身份證、學生資質核驗等提醒標識，到安檢區域外設置旅客自助快遞柜；從滿足特殊群體購票需求，到滿足旅客短時間外出就餐、購物等需求……一項項細節服務，讓旅客有了賓至如歸之感，讓回家旅途不再焦慮難熬，而是如沐春風、舒心愜意，真正做到了“以服務為宗旨，待旅客如親人”。

　　筑牢安全堤壩，讓“詩與遠方”的角角落落平安到達。鐵路春運，安全第一。今年春運期間，廣鐵集團以打造“平安春運”為目標，強化憂患意識，全力做好信息對接、運輸兜底、站場安全和服務品質等保障工作，確保旅客出行安全順暢。工務、電務、供電等設備單位組織開展春運前線路設備檢修，確保線路安全；加強各部門協同合作，做好隱患排查、巡邏防控、交通執法和志愿服務等措施，共同守護人民群眾生命財產安全。此外，還加強對車站檢票閘機、安檢機、電梯等設備設施進行全面排查維護，并對車站所有飲水設備進行消毒清洗、排查，確保在候車區、換乘區等重要區域設有充足安全的飲用水。這些安全“組合拳”，讓鐵路春運的“基座”更加牢靠，讓東西南北中的目的地都能平安到達，讓“詩與遠方”不再遙遠。（丁思博）