有利于民者，必實心謀之。隨著2024年春運的腳步越來越近，12306網站在春運車票開售之際優化車票改簽規則——火車票在開車前48小時以上，可以改簽任意車次，開車前不足48小時以及開車后，僅可改簽乘車日24時之前列車。新規實施后，不僅有車票改簽范圍的擴大，還將實現改簽費的減免，對廣大旅客來說當然是喜大普奔之事。

　　歲回律轉，辭舊迎新。2024年時鐘的輪盤才轉過二十余圈，12306網站可謂是新規迭出——1月3日，鐵路12306手機客戶端推出購票需求預填和火車票起售提醒訂閱兩項新功能，竭力提升旅客購票體驗；1月10日起，鐵路12306手機客戶端推出春運期間學生、務工人員專區預約購票功能，在網站開辟專區保障春運重點群體出行；11日零時起，鐵路12306網站（含手機客戶端）優化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數量，擴大候補訂單兌現時間選擇范圍。12306網站用緊鑼密鼓的行動，不僅在萬象更新的新年里為廣大旅客送上驚喜連連，還在冬寒料峭中傳遞出潤物無聲的溫情。

　　有錢沒錢，回家過年。對于在外打拼的游子來說，家里頭才是最溫暖的港灣。為解鄉愁，數以億計的游子們，顧不上歸途的道阻且長，千方百計回家團聚，安全、便捷、舒適的鐵路運輸方式，往往成為許多人的回家首選。而作為中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，12306網站總能成為這一時期當之無愧的“網紅”，舉手投足間牽動無數國人的心。

　　民之所望，心之所向。自2013年正式上線試運行以來，12306網站堅持創新驅動，通過不斷改進支付流程、增加支付方式、推出手機客戶端APP、系統升級與維護等措施，在提升用戶體驗的同時確保購票的公平性，讓購票變得更加便捷，為乘客提供了更多便利。

　　民生冷暖見初心,一枝一葉總關情。從徹夜排隊的忙亂到“指點”間的從容，從“一票難求”的囧境到“說走就走”的“任性”，從快遞送票到接續換乘，從網絡訂餐到站內導航，12306網站傾聽億萬旅客的呼聲，在學習中不斷地探索，在探索中不斷地提升，把發展成果不斷轉化為旅客的出行品質，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感。（張曉潔）