作為一場全民期待的購物盛宴，“雙11”總能引來購物熱潮。但也看到，“買買買”帶來成倍增長的訂單，接踵而來的也就是快遞壓力。針對市場臨時增量需求，鐵路部門適時啟動鐵路快運服務，在常州、無錫、鎮江等高鐵車站增辦快運業務，全國鐵路辦理快運業務的車站達405個，其中高鐵業務辦理站310個。這可謂是一場“及時雨”，將為“雙11”網絡購物注入了強動能。

　　優化配置運力資源，助力“雙11”物流“暢通達”。作為綜合交通運輸體系骨干的鐵路，服務國計民生從不缺席。每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組1350列以上，昆明至成都整列高鐵快運列車2列，開展高鐵快運服務;每日安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車260列，在京廣、京滬、滬深、浙廣等干線鐵路每日安排開行最高時速160公里的特快貨物班列8列，開展普速鐵路快運服務……更充足的鐵路快運能力，也將有效緩解“雙11”電商網購高峰期的運輸壓力，讓“雙11”物流更快捷送達消費者手中。

　　提供物流多元服務，開啟“雙11”運輸“加速度”。服務即是最好的營銷。當下，購物早已不再只是為了滿足生活所需的購買，它更是我們享受生活、提升生活品質的一種方式。既然是享受、是提升，買賣之上全方位的服務就是營銷王道。于此，鐵路部門加強與電商、快遞企業合作，推出“高鐵急送、當日達、次日達”“批量達、特需達”“包量直達、批量特惠”等服務定制產品。此外，對于安全要求高的運輸需求，提供“高鐵專人送”服務，專人手提、全程押運、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。潛心匠造、提供極致服務，對于鐵路快運來說，永遠在路上。

　　在“雙11”電商網購高峰期這個特殊時期，鐵路部門多舉并措，多方發力，以應對運輸壓力和挑戰。這不僅體現了鐵路部門卓越的服務意識和高效的組織能力，更展示了其在服務經濟社會發展的責任與擔當。展望未來，隨著電子商務的快速發展和民眾消費需求的不斷提升，鐵路部門還將深化服務升級，提高物流效率，為廣大消費者提供更為便捷、高效、環保的物流服務，助力中國物流行業的發展和進步。（唐思賢）