在紛擾的生活中，人們渴望獲得一份安靜，尤其在公共場(chǎng)所。“五一”小長(zhǎng)假，乘坐高鐵出行再次成為了人們便捷又快速的選擇。為了滿足乘客對(duì)安靜旅途的需求，近年來(lái)北京、上海、四川、重慶等地的多趟“復(fù)興號(hào)”智能動(dòng)車(chē)組列車(chē)都設(shè)置了“靜音車(chē)廂”，為旅客提供了一份安靜的出行選擇。

　　近年來(lái)，高鐵出行備受熱捧，不僅在速度上占優(yōu)勢(shì)，貼心的服務(wù)更是與時(shí)俱進(jìn)。“靜音車(chē)廂”服務(wù)新舉措的提出和實(shí)施，將鐵路人性化服務(wù)品質(zhì)再次“拉滿”。乘客購(gòu)票時(shí)，可選擇帶有“靜”標(biāo)識(shí)的車(chē)次，在“靜音車(chē)廂”里，獲得更加安靜的乘車(chē)環(huán)境。“靜音車(chē)廂”內(nèi)語(yǔ)音播報(bào)音量是正常量的30%至40%，乘務(wù)員會(huì)掌握每名旅客的到站信息，并提供一對(duì)一到站提醒服務(wù)，讓旅客擁有更舒適的乘車(chē)體驗(yàn)。

　　隨著鐵路路網(wǎng)的日臻完善，鐵路便捷化服務(wù)品質(zhì)也在不斷升溫。不僅是“靜音車(chē)廂”，鐵路近年來(lái)出臺(tái)的很多便民舉措都深得人心。接續(xù)換乘、候補(bǔ)購(gòu)票等舉措的實(shí)施都基于便捷出行的貼心優(yōu)化；兒童票、學(xué)生票的改革升級(jí)，兼顧著不同群體的優(yōu)惠福利；這些以人為本的精細(xì)化服務(wù)，是鐵路部門(mén)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的積極探索，也是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的產(chǎn)品升級(jí)，彰顯出“老鐵”服務(wù)的人情味兒。

　　一枝一葉總關(guān)情，為民服務(wù)無(wú)止境。“靜音車(chē)廂”讓“想靜靜”的旅客達(dá)成所愿，折射了鐵路部門(mén)不斷創(chuàng)新工作思路和服務(wù)模式，不斷滿足旅客美好出行向往的孜孜努力。（李晗、于伶智）