中國山東網-感知山東訊 1月27日是春節假期最后一天，春運迎來返程客流小高峰。全國鐵路今天預計發送旅客1210萬人次，其中長三角地區客流量約193萬人次。

　　隨著國家對疫情防控措施的優化調整，全國鐵路客運客流顯著回升，面對返程客流高峰，鐵路部門有序組織運力，實施一日一圖方案，不斷強化客運能力、提升服務水平，滿足旅客出行需求。認真執行疫情防控措施，大力開行返崗復工專列，讓“流動的中國”更加溫暖。

　　高效應對春運返工潮彰顯了鐵路當擔。為應對春運返工客流高峰，鐵路部門科學精準安排運力部署，滿足旅客出行需求。運用大數據分析客流走勢，精準實施“一日一圖”方案，根據客流變化靈活科學調整運力。為滿足出行需求采取增開夜間動車組列車和加開普速列車的方式，確保春運旅客出行安全有序。同時，鐵路部門積極響應地方政府，加大返工、返學人員密集地區的列車開行力度，對買不到票的旅客，積極采取中轉換乘方案，確保人人有車乘，人人能返程。

　　“高質量”服務方式讓返工更加溫馨。在面對一次次歷史春運大考后，從以往的半夜排隊買票到如今的線上一鍵購票，從以往的“人滿為患”再到如今的干凈、舒適、快捷的高鐵動車，鐵路在一次次優化改革發展中不斷展現出一個企業的責任感和溫度感。優化12306服務平臺、延長退改票時間、24小時線上辦理出行業務，不管是回家族、探親族、務工族都不再因一票難求而苦惱。“鐵路暢行”掃碼服務讓旅客可以查看所乘列車的車次、日期、車廂號、席位號、始發終到站名、列車時刻表、到站天氣情況、正晚點信息、列車行駛軌跡等。同時，鐵路暢行碼集成12306APP中最常用的補票升席、餐飲服務、遺失品查找、商務座服務、重點旅客、疫情防控、問題反愧問卷及建議、信息服務、暢行商城等服務功能。上車有熱情的鐵路乘務員提供周到的服務，下車有友善的引導員安排換乘路線，這些多樣化、人性化的高質量服務，讓人們返程的旅途因鐵路變得更加溫馨。

　　認真執行疫情防控措施，營造安全出行環境。鐵路作為國民經濟的大動脈，是老百姓出行的重要交通工具之一，鐵路部門積極響應國家防疫政策，實時做好車站、車廂“清潔、通風、消毒”工作。同時，再加大各個車站站點的巡邏力度，廣泛開展旅行安全知識宣傳，嚴厲打擊裹挾違禁品進站行為，實時提醒旅客進出站安檢、候車乘車、換乘盡量保持安全社交距離、全程佩戴醫用口罩。

　　春運年年有，歲歲有不同。鐵路部門用心服務于民，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，努力為旅客提供越來越好、越來越便捷的旅行體驗，努力增加人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。這些舉動著實讓中國人民對人民鐵路越來越信任，也彰顯了中國鐵路的責任與擔當。(通訊員 邱穎涵)