近日，某快遞公司快遞員私拆客戶快遞包裹一事，在網上持續引發熱議。事后涉事快遞公司公開回應“已取得客戶諒解”，但無論是從網友們對快遞行業的吐槽，還是從快遞行業的整體反映來看，私拆包裹事件都不應止于“達成諒解”。因為諒解是達成了，但問題其實并沒有得到實質性解決。