近日，不少乘坐鐵路出行的旅客驚喜的發(fā)現(xiàn)，鐵路12306APP悄悄上新了不少便民功能。這讓大家出行感受更方便的同時不禁感覺到很暖心，一個小小功能的提升，折射出的卻是鐵路部門為旅客服務(wù)的初心。

　　“小升級”提升購票車站準(zhǔn)確度。打開最新版12306APP，在首頁填寫目的地時，系統(tǒng)會生成一個車站列表，新系統(tǒng)將車站名和城市名進行了清晰標(biāo)注和區(qū)分，即便是一個城市有多個火車站，我們在購票的時候也不會“犯迷糊”，尤其對于不熟悉車站命名的外地群眾，簡直太貼心了，終于可以做到“媽媽再也不用擔(dān)心跑錯車站了”。

　　“小升級”提高群眾獲得感。此前，12306APP注冊的鐵路暢行常旅客會員，可以通過購票乘車獲得相應(yīng)積分，可以直接用于兌換火車票，此次升級后，在乘車積分的基礎(chǔ)上，增加了“訂餐積分”功能，兌換后的積分可以餐飲業(yè)務(wù)中進行部分餐品的消費，被網(wǎng)友們笑談為“陸地航母上的免費午餐”，方便用餐的同時也為群眾的錢袋子省了一筆開支。

　　“小升級”展現(xiàn)濃濃為民服務(wù)情懷。乘車時，不免會有人忘記攜帶或者丟失身份證件導(dǎo)致不能及時乘車的情況，如今，在12306APP“臨時乘車身份證明”入口輸入姓名、身份證號，進行人臉識別，短短幾個流程便可順利乘車。讓出行更加輕松、方便，展現(xiàn)了“智慧鐵路”的溫情。

　　時代呼喚創(chuàng)新創(chuàng)造，服務(wù)需要真誠暖心。伴隨著鐵路硬件設(shè)備從“制造”到“創(chuàng)造”的不斷提升，鐵路服務(wù)“軟設(shè)施”與時俱進，不斷適應(yīng)著市場的改變和群眾出行的需求。小事連著民生，民生連著民心。相信鐵路部門將會推出更多更加個性化、細(xì)膩化、人性化服務(wù)，不斷滿足群眾出行愿景。（張曉楠）