“在咱社區(qū)便民服務(wù)中心，只跑了一趟，不僅順利為二寶辦好了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保手續(xù)，還同時(shí)辦理了社�？ㄖ瓶ㄊ掷m(xù)，也不用再往街道跑，就等著拿卡了，真是越來(lái)越便捷高效了！”市民張瀅對(duì)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”新模式十分滿(mǎn)意。

　　6月23日，宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)古楚街道古楚名苑小區(qū)居民張瀅來(lái)到朱圩社區(qū)便民服務(wù)中心，為其新生二孩辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保手續(xù)和社�？ㄖ瓶ㄊ掷m(xù)。“一窗通辦”新模式的高質(zhì)高效讓她感到既欣喜又驚訝，跟一孩時(shí)相比，這顯然是一次全新體驗(yàn)，只需向社區(qū)“全科服務(wù)”窗口提交一次材料，通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)跨區(qū)通辦系統(tǒng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，便一次性辦理好了所需業(yè)務(wù)，不但節(jié)省了好多時(shí)間，還少費(fèi)了很多周折。

　　據(jù)了解，自年初以來(lái)，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，切實(shí)提升基層治理能力和服務(wù)水平，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便民化，宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)在一鄉(xiāng)三街道推廣“一窗通辦”新模式，打造“全科服務(wù)”窗口，著力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾家門(mén)口辦事“一扇門(mén)、一窗口、一次辦”。

　　推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一化、清單化。統(tǒng)一鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)事項(xiàng)清單，規(guī)范事項(xiàng)辦理流程、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限等內(nèi)容，推進(jìn)事項(xiàng)100%上線江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)清單統(tǒng)一化、規(guī)范化、公開(kāi)化。截至目前，已統(tǒng)一公示鄉(xiāng)（街道）行政審批事項(xiàng)21項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)52項(xiàng)，村（社區(qū)）級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)22項(xiàng)、代辦幫辦事項(xiàng)35項(xiàng)。

　　推進(jìn)場(chǎng)所設(shè)置綜合化、標(biāo)準(zhǔn)化。整合全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口，在轄區(qū)所有鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）統(tǒng)一設(shè)置“全科服務(wù)”窗口，規(guī)范窗口名稱(chēng)、窗口設(shè)置、辦理內(nèi)容、辦件材料和辦結(jié)時(shí)限等內(nèi)容，推行線上線下“無(wú)差別”辦理。截至目前，全區(qū)共設(shè)立“全科服務(wù)”窗口44個(gè)，累計(jì)完成辦件1.7萬(wàn)件。

　　推進(jìn)服務(wù)能力全能化、便捷化。為“全科服務(wù)”窗口精心配備一批“全科社工”，并組織開(kāi)展“一件事改革”“超級(jí)管理員”“代辦幫辦”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力，向群眾提供“全天候”“保姆式”“專(zhuān)家型”服務(wù)，讓群眾辦事更加便捷、更加高效、更加暖心，最大限度享受“放管服”改革紅利。

　　“今年以來(lái)，在宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)統(tǒng)一部署下，古楚街道強(qiáng)力推進(jìn)‘放管服’改革，共梳理公共服務(wù)事項(xiàng)清單73個(gè)，并簡(jiǎn)化相應(yīng)辦理流程，在街道為民服務(wù)中心設(shè)置‘全科服務(wù)’窗口4個(gè)，在朱圩社區(qū)等轄區(qū)7個(gè)社區(qū)設(shè)置‘全科服務(wù)’窗口7個(gè)，全面推進(jìn)‘一扇門(mén)、一窗口、一次辦’�！彼捱w經(jīng)開(kāi)區(qū)古楚街道為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人胡斌表示，將進(jìn)一步加大“全科社工”培訓(xùn)力度，增強(qiáng)“全科社工”素質(zhì)，提升為民服務(wù)效能，最大限度釋放“一窗通辦”新模式發(fā)展活力，跑出便民利企加速度。 許夢(mèng)穎 盧宏偉