6月25日，壽光的楊女士反映，她從義烏一位供貨商處預(yù)訂了一批涼席，讓對(duì)方委托當(dāng)?shù)匾患颐麨?ldquo;博邦”的物流公司發(fā)往壽光。楊女士領(lǐng)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，貨物被諸城一位市民領(lǐng)走。她與發(fā)貨人溝通發(fā)現(xiàn)，是物流公司弄錯(cuò)了電話號(hào)碼所致。“物流公司只答應(yīng)賠償50元錢(qián)，與貨物不等價(jià)。”楊女士說(shuō)。對(duì)此，物流公司表示，發(fā)貨時(shí)未進(jìn)行保價(jià)，只能按運(yùn)費(fèi)比例賠償。

反映

電話出錯(cuò)貨被冒領(lǐng)

25日，楊女士告訴記者，6月13日她從義烏市的供貨商孔先生處預(yù)訂了一批涼席，當(dāng)天將300元貨款支付給了對(duì)方。“孔先生在14日通過(guò)‘博邦’物流公司給我發(fā)的貨，正常情況下16日就可以取貨了，可是貨物遲遲沒(méi)送到我手中，我就跟孔先生聯(lián)系了一下。”楊女士說(shuō)，根據(jù)對(duì)方提供的發(fā)貨單查詢發(fā)現(xiàn)，貨物早已到達(dá)位于濰城區(qū)倉(cāng)南街的鳶都物流園。

“我聯(lián)系鳶都物流園后才知道，貨物已經(jīng)被諸城的一位宋姓市民領(lǐng)取了。”楊女士說(shuō)，“經(jīng)過(guò)核實(shí)，是物流公司在發(fā)貨過(guò)程中抄錯(cuò)了我的電話號(hào)碼，導(dǎo)致貨物被送到了諸城，對(duì)此博邦物流公司也是承認(rèn)的。”

“物流公司弄錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)該賠償我的損失。”楊女士說(shuō)，連日來(lái)她多次與博邦物流公司聯(lián)系，但對(duì)方一直消極對(duì)待，并勸她“自認(rèn)倒霉”，“現(xiàn)在干脆不接電話了”。

收貨人

簽了字但未見(jiàn)涼席

當(dāng)天，記者聯(lián)系了當(dāng)時(shí)為楊女士發(fā)貨的發(fā)貨人。該發(fā)貨人表示，責(zé)任不在自己。“我已經(jīng)把當(dāng)時(shí)的發(fā)貨單給楊女士了，上面的信息她核實(shí)無(wú)誤。”該發(fā)貨人說(shuō)，楊女士的貨款并沒(méi)有交給自己，而是交給了義烏的供貨商，自己只是受供貨商委托，為楊女士辦理物流托運(yùn)業(yè)務(wù)。在填寫(xiě)發(fā)貨單時(shí)，她也核實(shí)過(guò)收貨人的個(gè)人信息，核實(shí)無(wú)誤后才確認(rèn)發(fā)貨的，為何收貨人的電話號(hào)碼出錯(cuò)，她也不明就里。

隨后，根據(jù)楊女士提供的電話號(hào)碼，記者又聯(lián)系了貨物的實(shí)際收貨人——諸城的宋先生。宋先生表示，他收到的只是自己預(yù)訂的按摩枕，并沒(méi)有收到?jīng)鱿��?/p>

“我在發(fā)貨單上簽了字，那是因?yàn)樯厦娴碾娫捥?hào)碼確實(shí)是我的，而且收到的貨物也是我預(yù)訂的按摩枕。”宋先生說(shuō)，連日來(lái)?xiàng)钆�士多次給他打過(guò)電話，但他確實(shí)沒(méi)有收到?jīng)鱿��?/p>

“我收到的話肯定就還回去了，沒(méi)有必要隱瞞。”宋先生說(shuō)，問(wèn)題根源在物流公司，楊女士可以繼續(xù)與物流公司溝通。

物流公司

未保價(jià)賠五倍運(yùn)費(fèi)

對(duì)此，義烏市博邦物流有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前他們正在核實(shí)是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏。“貨物被人領(lǐng)走收貨人可以報(bào)警，如果收貨人報(bào)警，我們一定會(huì)全力配合。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，按照物流公司的規(guī)定，發(fā)貨人在發(fā)貨時(shí)，并未對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)，所以只能按運(yùn)費(fèi)的3倍—5倍進(jìn)行賠償。“這批貨物的托運(yùn)費(fèi)用為10元，我們同意按最高比例賠償50元，但是對(duì)方不接受。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，楊女士與義烏市博邦物流有限公司為臨時(shí)合同關(guān)系，既然物流公司承接了這批貨物，就該安全、快捷并保質(zhì)保量地送到收貨人手中。“按照運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠償是沒(méi)有根據(jù)的，貨物被人冒領(lǐng)，是物流公司的工作疏忽。”王建華說(shuō)，“貨物出現(xiàn)破損或被人冒領(lǐng)的情況，物流公司應(yīng)全額進(jìn)行賠償，建議楊女士保存好相關(guān)證據(jù)，報(bào)警處理。”