實名制已經開啟過“三重門” 卻為何“三戰(zhàn)皆輸”?
根據(jù)國家郵政局發(fā)布的《快遞安全生產操作規(guī)范》,本月起,收寄快件時,快遞業(yè)務員應遵循《快遞服務》國家標準及相關法律法規(guī),也就是說,寄包裹除必須出示本人身份證等有效證件外,快遞單也須實名,且需先通過快遞員檢查驗視。
半個多月過去了,快遞實名制的效果如何?日前,記者隨機走訪了天津市百世、韻達、圓通等5家快遞網點稱要寄件,其中,1家網點要求出示身份證,2家網點沒有要求出示身份證;在最后2家網點,記者主動詢問“現(xiàn)在寄快遞需要看身份證?”其業(yè)務員分別表示“您找我,不用那個”以及“把姓名和手機號寫上就行”。記者又稱自己是幫開淘寶店的朋友寄件,希望在寄件人一欄寫上朋友淘寶店的名字,對方均表示沒問題。
實際上,快遞實名制已經開啟過了“三重門”。除本月實施的新規(guī)外,去年11月,國家郵政總局就要求快遞實名制登記:寄送快遞,必須出示身份證并且進行相關登記。今年3月,《社會治安綜合治理基礎數(shù)據(jù)規(guī)范》國家標準正式施行,推動落實100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢等制度保障。
可顯然,一次次的快遞實名制規(guī)定都在社會的聚焦下,被市場悄悄地“消化”了。
快遞實名制的坎坷之路令人感慨。實名制是第三方支付、電商購物等每個行業(yè)發(fā)展到一定階段都不能回避的選擇,是規(guī)范一個行業(yè)發(fā)展的趨勢表現(xiàn)。此前快遞行業(yè)頻現(xiàn)寄送違禁物品或毒快遞事件,如果有了實名制的“庇護”,追責就更加容易,從而保障行業(yè)安全。
可如今,面對“三戰(zhàn)皆輸”的結果,快遞實名制的種種規(guī)范難道都將成為一紙空文?
實名制之所以難以落實,河東區(qū)一家快遞網點負責人表示,“從消費者角度來看,他們擔心信息泄露,不少人在寄快遞的時候都會隱去自己的真實姓名,視作對自己的保護。從企業(yè)層面來看,實名制勢必會增加快遞人員的工作量,導致工作效率降低,成本上升;另外,一些企業(yè)為了吸引更多不愿暴露個人信息的用戶,獲得更多市場份額,也不認真落實實名制。”
此外,不少聲音認為,快遞實名制的監(jiān)管也有待加強,處罰力度不明確。當然,這可能需要多方面的配合甚至消費者的投訴舉報,可眼下,消費者會因為沒有檢查自己的身份證而投訴快遞企業(yè)?
當快遞實名制成為尷尬的“老生常談”,談起真正落地的時間,業(yè)內也是一片唏噓。
中國電子商務研究中心物流分析師姚建芳表示,消費者更多是擔心信息泄露,而這也是互聯(lián)網行業(yè)目前存在的最大問題之一,“等到信息安全不再成為這個行業(yè)的發(fā)展阻礙時,消費者自然愿意通過實名制來更好地規(guī)范企業(yè),保障自身利益。”
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