隨著北京2022年冬奧會正式落下帷幕，北京冬殘奧會正式開幕，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司全面落實綠色、共享、開放、廉潔的辦奧理念，集中精力做好北京冬殘奧會運輸服務(wù)保障工作。

　　據(jù)報道，京張高鐵相關(guān)站車為了精心做好北京冬殘奧會運輸服務(wù)保障工作，鐵路部門在涉及冬殘奧會運輸服務(wù)保障的車站設(shè)計了無障礙乘車流線，對所有冬奧列車內(nèi)的無障礙設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了升級。有針對性的提升車站基礎(chǔ)設(shè)施，在集團(tuán)公司管內(nèi)服務(wù)保障冬殘奧會的清河、延慶、太子城站設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、爬樓機、無障礙車位等設(shè)施，在人員流動多的地點設(shè)置無障礙窗口重點旅客候車區(qū)域。

　　另外，重點旅客撥打12306客服電話即可預(yù)約無障礙服務(wù)。安排有志愿者、工作人員為特殊旅客提供引導(dǎo)、借用輪椅、擔(dān)架、手語、導(dǎo)盲等服務(wù)。同時，對現(xiàn)有無障礙車廂進(jìn)行升級改造，保留無障礙衛(wèi)生間和原設(shè)輪椅存放處，補裝側(cè)墻和地板滑槽扣條。在輪椅放置區(qū)安裝輪椅固定綁帶、緊急呼叫器和防滑扶手，滿足冬殘奧會運輸需求。

　　在列車服務(wù)方面，北京局集團(tuán)公司積極落實主體責(zé)任，在冬奧列車上打造“雪之夢”特色服務(wù)品牌。京張高鐵“雪之夢”乘務(wù)組推出重點旅客服務(wù)卡以及操作簡單的遠(yuǎn)程呼叫器，列車長第一時間將服務(wù)卡、遠(yuǎn)程呼叫器發(fā)放到重點旅客手中。旅客撥打卡片上的電話或按下遠(yuǎn)程呼叫器按鈕后，列車工作人員會第一時間趕到旅客身邊，提供及時、精準(zhǔn)的溫馨服務(wù)。

　　高鐵作為中國的亮麗名片，鐵路部門一直秉承“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨，想乘客所想，急乘客所急，不斷優(yōu)化服務(wù)，為旅客出行提供有力保障。從“用一個世界，同一個夢想”到“一起向未來”，中國高鐵參與了祖國的每一次“大事件”，2022年冬奧會的舉辦，中國鐵路為“雙奧之城”北京成功舉辦一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會再一次貢獻(xiàn)了積極力量、提供了有力保障，彰顯了鐵路擔(dān)當(dāng)。 （包瑛恩）