引言：作為中國羽絨服行業的標桿——“國貨之光”波司登，已經在世界范圍內大放異彩并贏得廣泛贊譽。從“中國制造”到“中國智造”，越來越多人看到了國貨品牌的閃耀，更看到這些品牌背后的數字化、智能化乃至倉儲智慧化相互成就的更多微光。其中，海柔創新作為當下中國智慧倉儲行業的行業領頭羊，以專業技術彰顯硬核實力，以產品交付提升軟性能力，在推動更多國貨走向國際舞臺的同時，也憑借實力與口碑成為 “新國貨之光”，讓世界看見中國品牌的力量。

2021年末，這是一個在外界看來幾乎不可能完成的任務。

“橫”在海柔創新面前的客戶，是專注羽絨服領域46年，至今在全球累計消費超2億件，暢銷72個國家，成為入選“國家品牌計劃”的唯一鞋服企業，連續 24 年蟬聯中國羽絨服銷量冠軍——波司登。當大品牌的高價值落實到執行體量上，則是要求海柔創新在極短的時間內，為這個世界規模最大、技術最先進的羽絨服裝生產基地，提供一整套服裝倉儲智慧物流專屬體系。

海柔創新彼時所要面對的，一方面是羽絨服行業淡旺季的效率挑戰，即門店訂單的碎片化、個性化和電商訂單的飛速增長，使得拆零揀選環節成為其倉儲運營作業中的難點，另一方面則是其產品在蓬松形態下嚴重影響人工揀貨效率，因而對倉儲中的存儲密度提高也有著極其迫切的需求。

為了破局羽絨服行業在倉儲方面的歷史頑疾，進而滿足波司登智慧配送中心的高時效訂單出庫與倉庫高密度存儲要求，海柔創新從項目啟動之初就深入了解波司登的出入庫業務量、分揀貨量，以及羽絨服產品的尺寸、重量等各類信息，為波司登智慧倉庫量身定做了HAIPICK A42N紙箱揀選機器人+HAIPORT自動裝卸機+HAIQ倉儲物流智慧管理平臺的一整套業內領先的ACR（箱式倉儲機器人）解決方案。短短三個月內，更是完成了從項目合作意向到正式落地上線，并順利通過高標準驗收，再度刷新了中國智慧倉儲產業高柔性高智能、多業務融合的效率新高度。

從追求強技術產品，到深挖行業應用場景，作為箱式倉儲機器人（ACR）的首創者及領航者，海柔創新正在智慧倉儲領域探索并發掘更多可能。

技術加持 硬實力鑄就好品質

“高達99.99%的揀選準確率，立體層數可達9層，超4.5w個庫位，存儲密度提升200%......”這就是海柔創新為波司登智慧倉儲帶來的一系列驕人數據。在海柔創新ACR解決方案的助力下，波司登的倉庫全面實現了智能化和信息化高效運轉。

這其中，一方面得益于HAIQ系統借助AI智能算法幫助倉庫實現最優化地訂單分配、任務分配、路徑規劃等機器人作業任務分配，將庫內多種業務深度融合，實現庫內設備的資源共享，從而保證最大化機器人作業效率，確保庫區實現整體高效流轉。另一方面也借助HAIPICK機器人通過自動化取放箱，完成超過5m的超高作業任務，將貨架的立體層數提升到9層，極大的提高了倉庫的高度利用率。

如今，只要進入波司登倉庫里面，就能看到由海柔創新設計投入使用近百臺HAIPICK機器人，根據系統指令不停的來回穿梭，自動化完成訂單揀選。與此同時，海柔創新全球首創且唯一具備技術專利的HAIPORT自動裝卸機，也正在高聳林立的貨架區域完成各式貨箱的裝卸工作，整個工序高效運行且有條不紊，甚至被很多參觀者笑稱“來這里治好了強迫癥”。

“有了海柔創新這套智慧倉儲系統，不僅是解決了旺季出貨量的問題，未來應對‘6.18’、‘雙十一’等節慶高峰也不在話下。”波司登執行總裁助理戴建國對此贊不絕口，“當初選擇海柔創新，就是對于其產品實力、項目交付能力和服務體系的信任，最終結果證明更是超出預期，未來也將持續深化合作，實現降本增效。”

不同的倉儲環境部署要求和條件千差萬別，通過分析客戶的需求和痛點進行技術方案設計。可以說，海柔創新的技術硬實力并非只是冷冰冰的科技參數，而以一種更柔性、更通用化的人性化理念，在深植項目特點和用戶需求基礎上進行針對性的迭代開發，并不斷對解決方案進行豐富和延展，最終鑄就了其在智慧倉儲行業內的絕對標桿。

產品交付 軟能力構建好口碑

不同的行業、不同的企業，乃至不同的產品倉庫，其布局和特性都是不同的，客戶需求的多樣性和復雜性決定了很難通過一兩款標準產品實現直接匹配，每一個智慧倉儲項目都需要經過實地考察、具體設計、實時調整、售后維護等一系列環節才能完成，這就十分考驗企業的產品交付能力。

“產品交付能力是企業價值理念內核的外放。”海柔創新成立至今，其享譽全球的金字招牌就是“每個項目都完成100%成功交付”“300+的項目均0失敗交付”。

縱觀海柔創新一次次成功的背后，不僅是高效率背后的技術實力使然，也有高密度背后的產品交付能力，其本質就是以客戶需求為中心，面對多業務融合和個性化并舉不斷創新融合，一方面憑借自身技術設備和數據管理優勢建立標準化體系，另一方面則根據客戶產業特點進行個性化服務，最終在交付方面達到客戶最高滿意度。

以2021年9月澳洲最大的線上圖書商城Booktopia配送中心上線海柔創新庫寶機器人系統為例，Booktopia一直在市場上尋找合適的自動化解決方案，希望提高揀選和入庫上架的效率。而“中國企業”海柔創新最終能夠在激烈的競爭中脫穎而出，一是其機器人系統的高柔性，能夠滿足巨大SKU量的需求且準確高效地完成訂單處理；二是海柔創新經過多種復雜環境的考驗和打磨，在成本、技術、定制化能力等多方面具備極強的靈活性和適應能力。三是海柔創新團隊謹慎務實的價值觀、專業的解決方案、真誠的服務態度等也讓一貫“苛刻的老外”連連稱道。

據了解。在海柔創新的產品交付過程中，內部一直有一個“不成文”的規定，卻是所有人必須恪守的準則，就是在面對問題時候一是及時響應，立即解決；二是因地制宜，就地解決；三是回歸產品本身，不斷提升產品的質量可靠性、穩定性。

在這種產品交付堪稱完美的軟能力加持下，海柔創新業務已經覆蓋5大洲30多個國家和地區，海外業務的占比達到30%。除了澳大利亞最大線上圖書商城Booktopia，還和美國GE、HP以及跨境電商龍頭萬邑通等展開全方位合作。同時，海柔創新也和LG CNS、MHS、MUJIN、BPS、Savoye 等眾多全球知名物流及供應鏈集成商達成戰略合作關系。

在與這些“行業巨鱷”的不斷碰撞和磨合中，海柔創新的產品交付能力也得到了不斷提升。不論是前期溝通還是后期實施，“交付可靠、問題少、有問題就解決”是客戶對海柔創新簡單又直觀的反饋。100%的項目交付也轉化為海柔創新的經驗和優勢，幫助海柔創新不斷理解客戶業務需求、改善產品，進一步地為客戶提供價值。

如今，怎樣把每一個項目服務好、百分百交付好，已經成為海柔創新做任何計劃和決策首要考慮的問題。

回顧創新發展 成功非偶然

自誕生之初起，海柔創新就將“創新者”的基因融入發展血脈。2015年，首創了箱式倉儲機器人并定義了該品類，一時間震驚業內，開創ACR新的藍海。此后歷經三年打造了當時市場上首個箱式倉儲機器人系統商業落地項目——百世供應鏈項目，并逐步形成該領域多場景、多品類的產品覆蓋。

除ACR機器人產品的研發外，海柔創新深入ACR解決方案內部，不斷優化方案系統性優勢。如2020年海柔創新全球首發的HAIPORT自動裝卸機，結合機器人高效多貨箱搬運特性，實現多貨箱即裝即卸，提升16倍機器人裝卸速度，減少30%機器人部署及80%人工的成本。

在2021年，海柔創新再次重磅發布HAIPICK A42-FW動態調寬箱式機器人，升級發布可10米升降的HAIPICK A42T伸縮升降料箱機器人，直接解決了零售行業高密度存儲、紙料箱混揀等痛點需求。同年新戰略移動機器人產業研究所發布了《2021-2025中國箱式倉儲機器人產業發展研究報告》，報告顯示，海柔創新占據了箱式倉儲機器人市場超過90%的市場份額。

如今海柔創新已在零售、鞋服、3C、3PL、商超等多個行業重量級企業場景落地應用，成功助力順豐供應鏈、安踏集團物流、喬丹體育、欣賀股份、飛利浦家電、百世供應鏈等多個行業領導品牌實現倉儲自動化升級。

目前海柔創新已設立中國香港、日本、新加坡、美國、荷蘭等5大子公司，業務遍及全球30多個國家和地區，全球員工1300余人，其中超50%為研發人員，現擁有全球知識產權600余件，在2021歲末又接連入選胡潤研究院和36氪研究院發布的獨角獸榜單，估值高達100億元人民幣。

展望未來宏圖 當前非終點

坐擁技術硬實力和交付軟能力兩大“法寶”，不斷通過落地大型標桿項目積累寶貴經驗，海柔創新現已形成了一系列標準化的產品及對應解決方案，順勢推出“標準化”產品打造新型生態體系，亦是其未來下一站的核心方向。

“技術創新是底層驅動力，客戶的價值創造則是核心追求，未來一段時間，相似場景的規模化復制、不同行業的深挖拓展、全球化交付能力將會是公司發展的重點方向。”海柔創新創始人兼CEO陳宇奇對此曾經表示。

從中也不難看出，海柔創新正在發揮自身在箱式倉儲機器人賽道的絕對優勢和帶頭作用，為不同客戶打造更多適配場景需求的智能物流解決方案。對于海柔創新而言，從打造產品技術硬實力，到提升項目交付軟能力，再到聯動各方資源培育新的生態體系，通過與波司登這樣的“國貨之光”形成緊密聯動，最終從不斷融合到相互成就。

現代社會發展到今天，隨著工業物聯網、制造業數智化轉型、后疫情時代等浪潮的沖擊下，智慧物流已經以嶄新的面貌登上歷史舞臺，并逐步滲入到生活的方方面面。從做好產品到樹好品牌， “軟硬兼具”的海柔創新已經從背后的微光走向前臺，并在世界范圍的聚光燈下被審視和解讀。而我們也有理由相信，這小而美的微光也將在未來綻放無與倫比的光彩。

對海柔創新而言，曾經，努力追尋光；如今，已經成為了光。