記者18日從阿里巴巴旗下公司菜鳥網絡了解到，6月底，江蘇大部分城市“剁手黨”們，在淘寶、支付寶等線上頁面即可獲得快遞自提柜提貨碼。而消費者也可在線一鍵投訴，直接提交快遞公司和自提柜公司解決。

去年全國包裹數達206億件，江蘇22.9億件�？爝f滲入市民生活，但“最后一公里”難題一直困擾各地�？爝f自提柜應運而生，密布在城市的小區、寫字樓、政府機關等地。速遞易、豐巢等8家自提柜企業，在全國共設自提柜9萬多臺，占目前全行業自提柜總數超七成，而江蘇共有7800多組快遞自提柜。

菜鳥網絡負責人陳敏說，菜鳥聯合12家快遞公司、8家自提柜企業，建成全國最大的快遞自提柜服務平臺。截至目前，菜鳥網絡已接入近5萬個自提柜站點，實現日均100萬單的物流節點信息拼接，預計下月底會完成9萬臺以上的自提柜對接，覆蓋國內的一二三線城市。今后，消費者在菜鳥裹裹、淘寶端、支付寶、快遞公司官網等處查看訂單物流詳情時，可以看到包裹被投入自提柜的信息以及提貨碼。如果使用中遇到問題，消費者無需與快遞公司溝通，點擊線上投訴按鈕，直接提交快遞公司總部和自提柜公司解決，由菜鳥進行服務跟進。陳敏表示，連接自提柜企業，實現柜子和快遞信息的拼接是提升消費者代收包裹體驗的第一步，菜鳥網絡未來還會實現更多的末端服務站點包裹信息的拼接。