2012年5月1日起《快遞服務(wù)》正式實(shí)施，從此快遞行業(yè)“先驗(yàn)貨后簽收”將強(qiáng)制執(zhí)行。日前，北辰區(qū)市民周女士留言投訴郵局，稱簽收之前快遞員不肯讓其驗(yàn)貨，這是怎么回事呢?

周女士說：“幾天前的下午，北辰郵政投遞分局的快遞員來給我送排煙機(jī)，我想先驗(yàn)貨后簽收，可快遞員執(zhí)意要我先簽字，如果要先驗(yàn)貨只能去郵局的營(yíng)業(yè)廳自取。之后兩方協(xié)商不下，快遞員的態(tài)度也很不好，就拉著快遞直接走了。我是新搬來的住戶，都不認(rèn)識(shí)郵局在哪，況且我覺得還是快遞員的問題，先簽收再驗(yàn)貨這是他們的規(guī)定嗎?隔天，我要求再送，可從早晨8點(diǎn)等到下午5點(diǎn)都沒人來。”

記者了解詳情后，致電郵政快遞，工作人員回復(fù)：“為了合理的保證買家、賣家、快遞三方的權(quán)益，郵政快遞可以先驗(yàn)貨再簽收，但有個(gè)前提，那就是賣家寄件前必須蓋一個(gè)印章，允許買家先驗(yàn)貨后簽收，這個(gè)需要賣家與我們簽一份合同，再有就是到郵局自取驗(yàn)貨。再送的問題，收件人可以先致電11183查詢下快遞是否還在附近站點(diǎn)，在的話可以直接聯(lián)系快遞員再投遞。”

那如果沒有這個(gè)章，物品在郵遞的過程中損壞了，責(zé)任方如何認(rèn)定?工作人員說：“簽收郵件之前可以留意一下外包裝有無破損，如果破損可以拒簽，然后到郵局，在負(fù)責(zé)人、投遞員、收件人三方均在的情況下簽署開箱協(xié)議，打開郵件查看;如無破損，可以在簽收后當(dāng)著投遞員的面打開郵件，若物品有損壞，可以由投遞員進(jìn)行登記，再與賣家聯(lián)系解決。”

另外，工作人員提到投遞員本身的工作流程沒有問題，但相關(guān)程序并沒有與收件人解釋清楚，投遞員個(gè)人態(tài)度問題可以撥打11183進(jìn)行投訴。