一鍵叫車、快捷叫車、優先派單……1月22日以來，交通運輸部指導首汽約車、滴滴出行、曹操出行等主要平臺公司，陸續開通了“一鍵叫車”功能，為老年人提供多項適需服務。不到4個月時間里，各主要平臺公司“一鍵叫車”功能已累計完成老年乘客訂單300余萬單。

不僅僅是便利老年人“打的”，聚焦群眾訴求和群眾期盼，已成為部系統各單位推進“我為群眾辦實事”項目、加快建設人民滿意交通的一大亮點。

黨史學習教育開展以來，部系統各單位以實績實效承諾踐諾，凝心聚力推動“我為群眾辦實事”項目落地生根，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

閉環管理　務求實效

“主要目標：重點幫助我部定點幫扶和對口支援地區銷售特色農產品，完成消費幫扶計劃，鞏固脫貧攻堅成果，服務鄉村振興戰略實施。”翻開部“我為群眾辦實事”項目清單，部財務審計司黨支部承諾的“開展消費幫扶助力鄉村振興”實事項目清晰在列。

“決不讓‘為群眾辦實事’項目延誤、落空。”部財務審計司有關負責人介紹，正在積極調動司內和部屬單位財務審計部門等各方力量，加強溝通、團結協作，努力把承諾踐諾與專項整治等工作協同推進。

ETC服務專項提升行動也在如火如荼地實施中。部公路局將黨史學習教育同解決群眾實際問題結合起來，針對ETC辦理、充值、通行、客服、發票開具、拓展應用等重點環節中的服務痛點和難點，優化完善措施，深入開展ETC服務專項行動。

3月1日至25日，部公路局通過線上問卷、現場問詢和座談交流等形式，在全國組織開展ETC服務大調研，累計收集線上問卷43.9萬份、線下問詢127萬份。該局還會同中國人民銀行、銀保監會共同起草了《關于進一步做好貨車ETC發行服務有關工作的通知》，提出貨車ETC辦理相關金融政策要求，將在進一步修改完善后啟動會簽。

部水運局以實求效，精心組織6個“我為群眾辦實事”項目。近日，在深入調研的基礎上，部水運局印發了推進嘉陵江全線多梯級船舶過閘聯合調度的工作方案，明確了各方職責，正在按時間節點推進。“推進嘉陵江全線多梯級船舶過閘聯合調度”實事的落實，將有效破解嘉陵江船閘運行“業主不一、屬性不一、機制不一”、船舶營運效率低的難題。

推動600個“司機之家”穩定運行；增強12328交通運輸服務監督電話監督功能，暢通舉報投訴渠道……部運輸服務司黨支部將“我為群眾辦實事”實踐活動與運輸服務發展深度融合，以解決運輸服務領域若干個“最后一公里”為重點，擦亮“深學細照實干、運輸服務民生”黨建品牌，保障老百姓出行更安全、更便捷、更高效、更綠色、更經濟。

“沒有實質進展的，必須逐項說明原因和下一步舉措，督促提醒到位，做到閉環管理，努力把為群眾辦實事項目盯緊抓實。”部機關各司局紛紛將“為群眾辦實事”承諾和司局級領導干部承諾落實情況作為重點議程，在司務會、局辦會上通報情況、解決問題、督促落實。

服務補短板　讓群眾感受溫暖

3月26日，武漢至安慶段6米水深航道整治工程整體交工試運行，實現6米水深通達武漢，形成一條“暢行鄂贛皖，通達江浙滬”的“水上高速路”，吃水6米內的萬噸級江海船舶可常年直達武漢。

隨著部系統各單位民生實事承諾活動的落地生根，一批看得見、說得出的好事和實事，贏得了服務對象和職工群眾好評。

長江航道局各單位踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，聚焦公共服務熱點問題和群眾反映集中的突出問題，公布實施辦實事項目169項。該局還首次制定《長江航道局船東意見響應措施清單》，探索建立服務質量評價工作機制，促進服務工作補短板、強弱項。

東海航海保障中心建立落實機制，開展了“我與群眾面對面”“我為群眾送溫暖”等活動。上海航標處組織開展了“水上知識進校園”活動，寧波航標處聯合當地水利與漁業局、漁業互保協會、漁政漁港監督管理站等單位，進行了“智能導航進漁村”前期工作的洽談和對接，在辦實事的實踐中努力建設人民滿意航保。

部管理干部學院以行動說話、用成效作答，實施廣泛動員、遠程服務、踐諾有行等重點行動，激發黨員干部參與“我為群眾辦實事”實踐活動的熱情。目前，部管理干部學院已更新部分教室老舊教學設備，完善網絡培訓教學設施設備，優化學院學習環境。該院還利用網絡學院優勢，推出交通運輸行業“學黨史”專題網絡培訓，并在交通運輸網絡學院的官網上開設黨史學習網絡專題，設立21門黨史課程，吸引來自城市公交、救撈、海事、公路建設、海洋工程等領域的學員學習，覆蓋22個省（區、市）。

辦實辦好　邀請群眾監督落實情況

“曬曬更陽光。”日前，長江航務管理局在政府網站公開“我為群眾辦實事”首批項目清單，面向社會“曬”出深化長江港航企業高質量發展“春暖行動”、免費開展長江航運企業安全生產風險防控培訓、積極推進長江水系船舶岸電系統船載裝置改造工作等首批12件更貼近民生實事，邀請廣大群眾對首批實事項目清單落實情況進行監督。

為把好事辦實、把實事辦好，長江航務管理局將圍繞服務對象和行政管理相對人的需求，聚焦打通服務群眾“最后一公里”問題，通過征求電話意見、發放調查問卷、赴港航企業走訪座談等方式深入開展調研，充分了解基層訴求和群眾期待，盡快梳理出第二批“我為群眾辦實事”項目清單，切實為群眾辦實事解難題。

天津大沽口海事局黨委認真謀劃制定了“我為群眾辦實事”清單和落實工作方案，從黨委層面明確10項為民辦實事清單，做到工作舉措具體、完成時限明確，倒排工期，分步推進。該局深化落實水上交通安全三年整治專項行動，通過現場推進會、“開小灶”等務實舉措集中整治“三無船”和非法從事海上運輸內河船舶，轄區通航環境持續優化，海事監管業務突飛猛進。今年第一季度，完成進出港船舶4539艘次、同比增長52.9％，保障LNG船舶進出港36艘次，動態執行率達100％。

部系統各單位把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育效果的檢驗標準，下一步將持續推動黨史學習教育成果轉化為辦實事、解難題、促發展的實際行動。