日前，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（簡稱《實施方案》），從七大方面作出20項重點部署，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題，明確到2021年年底前，圍繞出行、就醫等高頻事項和服務場景，推動老年人享受智能化服務更加普遍、傳統服務方式更加完善。

便利老年人日常交通出行是重點部署之一。《實施方案》明確，保持巡游出租車揚召服務，對電召服務要提高電話接線率；引導網約車平臺公司優化約車軟件，增設“一鍵叫車”功能，鼓勵提供電召服務，對老年人訂單優先派車；鼓勵有條件的地區在醫院、居民集中居住區、重要商業區等場所設置出租車候客點、臨時停靠點，依托信息化技術提供便捷叫車服務。同時進一步優化鐵路、公路、水運、民航客運場站及軌道交通站點等窗口服務，方便老年人現場購票、打印票證等；高速公路服務區、收費站等服務窗口要為老年人提供咨詢、指引等便利化服務和幫助。

便利老年人乘坐公共交通備受關注。《實施方案》提出，鐵路、公路、水運、民航客運等公共交通在推行移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留使用現金、紙質票據、憑證、證件等乘車的方式；推進交通一卡通全國互通與便捷應用，支持具備條件的社保卡增加交通出行功能，鼓勵有條件的地區推行老年人憑身份證、社保卡、老年卡等證件乘坐城市公共交通。