日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），從七大方面作出20項(xiàng)重點(diǎn)部署，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，明確到2021年年底前，圍繞出行、就醫(yī)等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍、傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。

便利老年人日常交通出行是重點(diǎn)部署之一。《實(shí)施方案》明確，保持巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)，對(duì)電召服務(wù)要提高電話接線率；引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，鼓勵(lì)提供電召服務(wù)，對(duì)老年人訂單優(yōu)先派車；鼓勵(lì)有條件的地區(qū)在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置出租車候客點(diǎn)、臨時(shí)停靠點(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)場(chǎng)站及軌道交通站點(diǎn)等窗口服務(wù)，方便老年人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、打印票證等；高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等服務(wù)窗口要為老年人提供咨詢、指引等便利化服務(wù)和幫助。

便利老年人乘坐公共交通備受關(guān)注。《實(shí)施方案》提出，鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)等公共交通在推行移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式；推進(jìn)交通一卡通全國(guó)互通與便捷應(yīng)用，支持具備條件的社保卡增加交通出行功能，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推行老年人憑身份證、社保卡、老年卡等證件乘坐城市公共交通。