雙十一購物戰，也是物流服務戰，而現代物流效率的終極對決在科技，是云端之戰，把虛擬照進現實。

就如電影《阿凡達》中，指揮中心可重現戰場態勢，指揮者如親臨現場，運籌帷幄于千里之外；《鋼鐵俠》中，托尼.史塔克在設計、修理戰衣時，并不是在圖紙或實物上操作，而是通過虛擬影像映射來實現。

這種虛擬映射，其實是基于一種名為“數字孿生”的技術，除了科幻電影，早有企業投入研發并將其應用于業務中，蘇寧物流便是其中之一。今年6月份，由蘇寧物流研究院主導、經歷一年研發攻堅，成功推出蘇寧物流數字孿生系統，在南京大件物流倉落地測試，實現倉庫進出貨效能整體提升30%。今年雙十一大促中，數字孿生系統在更大范圍內測試應用，在揀選效率、運輸調度、節能降耗等更大范圍內賦能蘇寧智慧物流供應鏈。

從科幻到現實 蘇寧物流數字孿生系統落地

數字孿生，顧名思義，是物理實體在數字世界中的“孿生體”，它是指利用數字技術對物體、系統、流程進行實時映射，完成虛擬仿真的過程，蘇寧物流數字孿生系統，就是將蘇寧物流的倉儲、運輸、配送等全鏈路體系，通過數字化拷貝，再造一個網絡世界中的蘇寧物流。

“過去，數字孿生系統還只是一個出現在科幻小說、科幻電影中的超現實概念，如今已在蘇寧物流穩穩落地”，蘇寧物流數字孿生系統物流端研發負責人江智錦是一位95后，畢業于新加坡南洋理工大學物流供應鏈專業，2018年碩士畢業后進入蘇寧物流，成為一名集團管培生。2019年10月，他以物流端負責人身份，正式參與這個項目的研發。

江智錦介紹，脫胎于物理世界的數字孿生系統，具有僅在數字化世界中才能實現的快速運算、運籌優化功能。該系統可以根據倉庫的現實空間布局，自動生成真實大件倉庫的數字孿生系統，通過在系統內設置條件參數，即可自動輸出倉庫最優運營策劃，提升人效、降低成本。

“數字孿生系統在蘇寧物流南京大件倉測試期間，恰逢蘇寧易購6.18大促，我們針對銷量爆發性強，管理難度較大的黑電板塊進行了運營優化，進出貨整體效能提升約20%。”江智錦介紹，通過大數據分析，數字孿生系統將黑電貨品按暢銷程度由高到低，分為ABC三種類型，再以對重點品類的優化管理進行調倉優化，進而提升整個大件倉的效能。

除了對運營效能的優化，數字孿生系統還大幅提升了倉庫面積的利用率。“每逢大促，巨大的貨物吞吐量，常常造成爆倉，進而影響整個物流供應鏈的效能。”江智錦談到，而蘇寧物流數字孿生系統可以通過對進出貨時間、數量的精準管控，以及市場競爭態勢的實時分析，實現倉庫利用率最大化。

在今年618、818大促中，數字孿生系統的作用已經凸顯，雙十一前，繼在南京大件倉測試后，又推廣到長沙和成都倉，同時，除了大件物流倉，目前也在蘇寧物流分撥和運輸端小試牛刀，成效初顯。雙十一期間，海量運單令運輸壓力倍增，數字孿生系統通過提供運輸預測方案，在提升時效的情況下，實現車輛減少約20%，每輛車的平均裝載率提升約8%，總里程數降低約11%，留倉率低于1%，助力整個物流供應鏈效能大幅提升。

同時，蘇寧數字孿生系統在節能降耗上也彰顯力量，相比去年雙十一，蘇寧物流供應鏈整體能耗下降約8%~12%。

（蘇寧物流大件倉內景）

從現實到虛擬 傳統重資產行業練就“數字化”輕功

在江智錦看來，中國物流的創新能力，已經走在世界前列，蘇寧物流就站在浪尖潮頭。在這里投身科研課題時的激情、把事情做到極致的動力，就與自己對于運動、攝影、調制雞尾酒等業余愛好一樣，都是源于發自內心的熱愛。

“未來幾十年，制造業和物流業的發展趨勢一定是智能化。”江智錦認為，人工智能的研發方向，就是盡可能提前預測問題、規避問題、減少損失。數字孿生系統，可以用人工智能的力量，讓傳統物流行業在現實中難以系統的龐大復雜系統變得輕靈，并可以隨時開展一些在現實中無法完成的全流程運營優化實驗，發現問題，制定改進方案，這個過程中，充滿著創造的靈感和樂趣。

從倉庫的商家、理貨、補貨、揀選、集貨、倉儲、分類模塊，到運輸網絡的靜態網絡結構、動態網絡的隨機波動、車輛滿載率、車型選擇、路徑選擇、貨量預測，再到分撥環節的發件、分揀、建包等，在數字孿生系統中都可以優化測算。而江智錦所在的蘇寧物流數字孿生系統中心，就如同阿凡達的作戰指揮中心一樣，雖身在千里之外，也能實時掌握整個戰場實況，查漏補缺，決勝千里。

“例如，我們可以在數字孿生系統中，對大促活動提前模擬，優化流程，通過算法可實現對熱銷品及長尾商品鋪貨量、商品上架、揀貨路徑、人員設備等資源的大促活動的全過程模擬，大概率提前干預各種危機。”江智錦介紹，這種非常精準，且幾乎零成本的試驗場，讓物流這個每推進一步都異常艱難的重資產行業，腳步變得輕盈。

落地測試完成后，蘇寧物流數字孿生系統將在廣泛的應用場景中持續進化和迭代，賦能更多零售合作伙伴。“可針對日化、酒水、生鮮、家居大件類等不同客戶對于時效、成本的個性化需求，制定涵蓋倉庫、運輸、分撥等全供應鏈路服務方案，提供更優時效、更低成本的物流服務。”江智錦談道。

從過去到未來 蘇寧物流智慧化進程提檔加速

數字孿生系統，是江智錦加入蘇寧物流研究院1年多時間來，參與推出的科研成果之一。雖然是95后，但在這個開放包容的平臺上，他和更多年輕的90后同事們不僅能充分享受理論與實踐融合的成就感，更深切感受到科技對物流行業的強力推動。

“過去十年，電商改變了人們的生活。未來十年，物流則將改變電商的形態。”江智錦介紹，作為國內第一家工、學、商融合的研究機構，蘇寧物流研究院依托蘇寧實踐，與國內幾所頂尖高校及全球多個頂尖科技研發企業攜手合作，承載著推動中國物流行業持續智能升級的使命，是國內外智慧物流專業人才向往的科研高地。

（蘇寧物流5G無人倉）

除了最新的數字孿生系統，蘇寧物流研究院圍繞“超級倉、超級配、超級算法”研發智能技術和智能系統，研究成果還包括新一代5G無人倉、AI安防、無人叉車、無人機、新能源汽車運輸、微倉系統等，共同構筑起蘇寧智慧物流的創新力量，從而不斷優化物流供應鏈系統整體效率。經過本次雙十一大考后，蘇寧物流研究院將更好地服務自營平臺及合作伙伴，推動蘇寧物流在智慧零售生態中開啟新征程。