過(guò)去幾年,中國(guó)的快遞包裹以每年100億的數(shù)量增長(zhǎng),增量接近美國(guó)全年包裹流轉(zhuǎn)總量。快遞量暴漲背后,是商業(yè)業(yè)態(tài)的改變,移動(dòng)電商的出現(xiàn)讓消費(fèi)更加便捷,隨之帶來(lái)的,還有貨品從倉(cāng)庫(kù)直接送到用戶手中的新物流形式。成立于2004年的心怡科技早些年就已憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為第三方直銷物流企業(yè)領(lǐng)頭羊,隨后,其創(chuàng)始人邢瑋把握時(shí)代風(fēng)口,從直銷物流進(jìn)入電商倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域,助力阿里菜鳥(niǎo)部分倉(cāng)庫(kù)物流運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),倉(cāng)儲(chǔ)的重要性不言而喻。去年雙11,天貓銷售額破4000億元,當(dāng)天產(chǎn)生的包裹突破10億個(gè),但商品發(fā)貨速度卻沒(méi)有減慢。這很考驗(yàn)電商背后的倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈能力,而天貓倉(cāng)儲(chǔ)的背后就是心怡科技。自心怡科技承接天貓業(yè)務(wù)以來(lái),已經(jīng)創(chuàng)造了連續(xù)多年天量訂單而不崩潰的物流行業(yè)奇跡。

心怡科技的助力開(kāi)始于2011年。在2008年,阿里切入B2C業(yè)務(wù),推出天貓前身淘寶商城。B2C模式下,B端對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)提出了更高要求,當(dāng)然也包括物流部分。2010年天貓雙11成交額接近10億,同比去年提升了1700%,而心怡科技的技術(shù)優(yōu)勢(shì)恰好能適用天貓交易飛速增長(zhǎng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)提出的要求。2011年底,心怡科技拿到了天貓上海倉(cāng)的業(yè)務(wù),在合作后的三個(gè)月里,就打造出了天貓超市版的倉(cāng)易寶系統(tǒng),初步幫助天貓解決了倉(cāng)庫(kù)員工取貨步數(shù)優(yōu)化的問(wèn)題。

隨后,天貓賦予了心怡科技更高的目標(biāo)和責(zé)任。在阿里的物流板塊,心怡科技作為倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商,要承接住雙11洪水般的訂單量和快速出貨的要求,倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)需要和前端商流聯(lián)合。

在此背景下,心怡科技拉開(kāi)了電商物流蛻變的帷幕:根據(jù)前端數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)域優(yōu)化,讓存儲(chǔ)區(qū)和分揀區(qū)合理配比,打造流暢的出倉(cāng)流水線;和前端電商配合,使用大數(shù)據(jù)、智能算法等預(yù)測(cè)訂單量及人群分布,實(shí)現(xiàn)全鏈路的供應(yīng)鏈管理和在線追蹤,引入倉(cāng)易寶系統(tǒng)提升庫(kù)內(nèi)員工工作效率;通過(guò)投入自動(dòng)化分揀機(jī)、AGV、WMS系統(tǒng)、升級(jí)更新TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)等“黑科技”,實(shí)現(xiàn)包裹的快速分揀,加快出庫(kù)速度,對(duì)配送實(shí)時(shí)監(jiān)控。最終,心怡科技通過(guò)三步成功改造電商物流,構(gòu)筑的“倉(cāng)網(wǎng)一體”模式已經(jīng)成為天貓的骨骼,支撐天貓的高速度大負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

2018年,心怡科技還聯(lián)合人工智能企業(yè)曠視科技在杭州創(chuàng)建“機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室Robotics A”,達(dá)成整個(gè)供應(yīng)鏈的智能運(yùn)營(yíng)。該實(shí)驗(yàn)室的啟動(dòng),標(biāo)志著心怡科技成熟運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化倉(cāng)和無(wú)人倉(cāng)項(xiàng)目走在智能化物流科技研發(fā)前沿,電商物流的發(fā)展又進(jìn)入到一個(gè)新的臺(tái)階。

回首心怡科技近10年對(duì)電商物流的探索過(guò)程,其實(shí)也是倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)由粗狂轉(zhuǎn)向精細(xì)、由草莽轉(zhuǎn)型科技的過(guò)程,越來(lái)越多的自動(dòng)化、無(wú)人化設(shè)備在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)中使用。如今走進(jìn)心怡科技任何一個(gè)倉(cāng)庫(kù),都可以看到充滿未來(lái)感的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)場(chǎng)景:交替縱橫的軌道遍布貨架之間,貨物都在“自己找路”;AGV機(jī)器人有序穿梭在地面;管理系統(tǒng)每秒進(jìn)行著指數(shù)級(jí)的計(jì)算,隨時(shí)隨地算出當(dāng)前運(yùn)送貨物的優(yōu)化方案。技術(shù)進(jìn)步一直是心怡科技重要的內(nèi)驅(qū)力,未來(lái),心怡科技也會(huì)繼續(xù)為倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)提供更為完善的體系和更為廣闊的想象空間。