，5月7日，百世集團發布《2019企業社會責任報告》。報告介紹了百世集團2019年履行社會責任的情況，回顧與上下游產業鏈相關的經濟、環境、社會等方面的議題，還公布了參與全球抗疫馳援以及幫助合作伙伴復工復產等情況。

報告顯示，目前參與百世日常業務運營的人員規模近70萬人，涵蓋員工和加盟商、承運商等合作伙伴的運營人員。

社會發展方面，百世快遞通過完善鄉鎮、農村快遞配送網絡和持續補貼投入，支持農村電商發展。截至2019年12月底，百世快遞已設立數萬個鄉鎮服務點，鄉鎮覆蓋率達到93%。

針對農產品物流運輸難題，百世因地制宜，從包裝、倉儲、集散、運輸、配送等方面打造一站式物流解決方案，全年幫助約260萬噸農產品新鮮送達全國各地。

綠色發展方面，報告顯示，截至2019年12月底，百世快遞全網累計投入使用3500萬條環保PE袋和500萬條可循環集包袋，大幅減少塑料消耗和環境污染;全網一聯單使用占比達到88%，同比節約用紙3397噸。

面對突發的新冠肺炎疫情，2020年1月24日至3月11日期間，百世集團免費承運防控疫情物資累計17萬件、1000噸，運送至湖北及全國各地的定點醫院、公益性社會組織。3月，百世還向法國、越南、馬來西亞等國家運送抗疫物資。

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