針對(duì)近日有網(wǎng)友反映4月30日部分普速旅客列車(chē)有旅客“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”“越站乘車(chē)”致列車(chē)超員、使提前買(mǎi)票的旅客上不了車(chē)的情況，中國(guó)鐵路總公司4日中午致歉。

　　有網(wǎng)友反映，4月30日青島至曹縣的5022次列車(chē)途經(jīng)站淄博火車(chē)站、江山至淮北的K8372次列車(chē)途經(jīng)站南京火車(chē)站時(shí)，出現(xiàn)了提前買(mǎi)好火車(chē)票的旅客無(wú)法上車(chē)的情況，很多人的假期安排深受影響。

　　中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)李劍鋒：“因?yàn)殍F路的運(yùn)力在一些緊張區(qū)段不能完全滿(mǎn)足旅客的出行需求，在一些車(chē)次上發(fā)生一些不愉快的現(xiàn)象，有一些旅客‘買(mǎi)短乘長(zhǎng)’‘越站乘車(chē)’，給后面的旅客帶來(lái)了影響，給旅客的出行帶來(lái)了困擾，我們?cè)诖吮硎厩敢��！?/P>

　　鐵路部門(mén)介紹，五一期間旅客集中出行，鐵路部分區(qū)段運(yùn)能緊張，難以滿(mǎn)足旅客出行需求。以青島至曹縣的5022次列車(chē)為例，沿途設(shè)置了高密、濰坊、淄博、濟(jì)南、泰山、菏澤等12個(gè)車(chē)站，沿線(xiàn)群眾短途出行需求旺盛，因此鐵路部門(mén)除了發(fā)售長(zhǎng)途車(chē)票以外，也發(fā)售了分區(qū)段的短途車(chē)票。

　　鐵路部門(mén)表示，今后將根據(jù)假日旅客特點(diǎn)，針對(duì)部分運(yùn)能緊張區(qū)段補(bǔ)強(qiáng)運(yùn)力，科學(xué)安排運(yùn)輸組織。同時(shí)加強(qiáng)列車(chē)宣傳引導(dǎo)和秩序管控，引導(dǎo)廣大旅客按車(chē)票票面標(biāo)明的車(chē)次、區(qū)段、座號(hào)乘車(chē)，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)旅客的誠(chéng)信乘車(chē)系統(tǒng)建設(shè)管理。

　　中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)李劍鋒：“我們將認(rèn)真聽(tīng)取網(wǎng)民和社會(huì)公眾的意見(jiàn)建議，采取有效措施更好地改進(jìn)提高假日運(yùn)輸服務(wù)工作，并商有關(guān)部門(mén)增加誠(chéng)信記錄內(nèi)容，鐵路公安部門(mén)也將依法維護(hù)站車(chē)秩序，與廣大旅客共同維護(hù)良好的乘車(chē)旅行環(huán)境�！�