受到副熱帶高壓影響,一向清涼的東北地區(qū)今年夏季的氣溫也時常飆升到38攝氏度,并出現(xiàn)了罕見的桑拿天。

酷暑難耐,家住沈陽渾南區(qū)的快手網(wǎng)紅、擁有185.3萬粉絲的“黑人小哥”伊博,也成為了“急需空調(diào)”的用戶中的一員。可是近期整個東北地區(qū)空調(diào)安裝需求激增,各大商場空調(diào)脫銷,安裝也要預約等侯。

為伊博安裝空調(diào)的是來自徐州誠速網(wǎng)點的師傅莊平原,莊師傅幫他安裝好空調(diào)后,耐心的像伊博講解使用空調(diào)的注意事項,得到了這位快手網(wǎng)紅的點贊。

在東北,像伊博這樣“急需空調(diào)”的不在少數(shù)。“今年東北區(qū)域,1到7月份空調(diào)的增長達到了70%多,最典型的是長春和沈陽,兩個區(qū)域,空調(diào)的量規(guī)模是比較大的。” 蘇寧零售集團空調(diào)公司總裁王振偉在接受采訪時告訴記者。

與空調(diào)需求激增相伴的是,空調(diào)安裝工人嚴重短缺。為此,蘇寧幫客緊急從烏魯木齊、青島、石家莊、南京、徐州、昆明、廣州、蘭州、鄭州、太原、合肥等大區(qū)調(diào)動共1114人,增援大連、哈爾濱、沈陽、太原、長春五個大區(qū)。

為了能極速解決東北地區(qū)的空調(diào)售后服務(wù)壓力,蘇寧這次跨省調(diào)人可謂投入巨大,所有服務(wù)先鋒突擊隊都采取城市間的飛機接送,在東北當?shù)貏t為服務(wù)人員提供酒店食宿,并且每組服務(wù)人員配備一輛服務(wù)專車以提高工作效率。

據(jù)悉,由于南方和北方氣候原因?qū)е碌慕ㄖ�差�?東北的房屋厚度比較厚,平常的墻壁打孔難度較大,需要打水鉆。據(jù)蘇寧方面介紹,考慮到作業(yè)環(huán)境差異等因素,他們趕赴東北的先鋒突擊隊都是專門挑選技術(shù)過硬的優(yōu)秀團隊。雖然高溫持續(xù)、作業(yè)環(huán)境差異很大,但來自各大區(qū)的安裝工程師依然規(guī)范作業(yè)、熱情服務(wù),贏得了東北用戶們的頻頻點贊。

來自連云港的小伙李雷, 7月31日安裝12臺,8月1日安裝10臺,最高日安裝記錄達22臺。由于工作完回到賓館太晚太累,汗水濕透的衣服來不及洗,于是他給打掃房間衛(wèi)生的阿姨留了個字條和現(xiàn)金,希望阿姨能夠幫忙洗一下自己的工作服。

為了在酷暑中給更多的東北用戶帶來陣陣清涼,前來支援的安裝工程師們時刻秉承著執(zhí)著拼搏的精神,與似火的高溫抗戰(zhàn)。蘇寧服務(wù)工程師們的工作看似平凡,但他們心系全國用戶,用不平凡的事跡,演繹著動人的故事,打造著屬于平凡者的榮耀。奔波在東北多地的他們,靠嫻熟的技藝、良好的服務(wù)態(tài)度,用真心服務(wù)產(chǎn)生社會價值。