比如說趙老師到人事部門去協調工作調動這件事，結果相關的工作人員臉色不太好，還說了不太入耳的話。大家想一想，這要是三國里的張飛或者水滸里的李逵，那個脾氣沾火就著，一瞬間可能就暴躁起來了，要發作。我們自己雖然不是張飛和李逵，但是我們也有自己的小脾氣，面對那些難以接受的話，也會有一些情緒反應。當這個情緒反應出現的時候，高情商的一個重要表現就是你能自己主動地覺察到自己這個狀態不太好，情緒反應出現了。覺察到情緒反應出現了，馬上就要自我調控。堅持兌現“客戶300%滿意度”的服務標準，成為企業家信賴的管理咨詢公司。開展溝通管理有哪些

同時在課程開篇的時候，我們還會提到一個打水漂的小游戲。石頭怎么浮在水上，不借助任何物理化學手段？有的人覺得這個沒有辦法是不可以做到的，其實是可以的。我們玩過一個小游戲叫打水漂，那個小石子找一定的角度，按一定的速度，進行一定的旋轉，飛出去之后它不光能在水上待著，還能往前走。這個小游戲就給我們提示了一個要點：把握好速度、力度、高度、角度，是可以在平常條件下創造奇跡的。看起來不可能完成的任務，只要把握好速度力度、高度、角度，就可以完成。速度上有快有慢，力度上有輕有重，高度上上有下，角度上有正有偏，這就是增長智慧當中需要研究的另一套學問——“做人做事過程中要學會把握度”。正所謂“過猶不及”“欲速則不達”，這都是為人處世把握度的要點。所以大家看看，總結起來“智慧”二字背后至少包含三套學問：一套解決的學問，一套解脫的學問，一套把握度的學問。在線溝通管理銷售了解國內外企業在企業管理和創新經營方面的理論和方法、轉型升級期的經驗與教訓；

我們的課程主題是“傳統文化中的人生智慧”。有人就說了，我想增長自己的智慧，應該學點什么知識，應該讀點什么書，應該從哪些方面入手呢。其實關于“智慧”二字有很多有趣的說法。比如在上中學的時候，我聽一個老師這么講過，他說“智”是關于做事的學問，“慧”是關于做人的學問。你看如果這么理解的話，“智”字就接近智商，而“慧”字就接近情商。不過其實這種分法比較粗糙，因為做人做事其實不能嚴格的分開，是有很多交叉和交集的。所以在讀了很多傳統文化的典籍以后，我更喜歡另一種說法：智是關于解決的學問，慧是關于解脫的學問。在青春年少的時候，我們涉世不深，壯懷激烈，意氣風發，以為很多問題都能找到***的答案、***的解決方案，在這種追求方案、追求答案的過程中，我們增長的是“智”。

把這三套學問都學習了、探討了，然后還要按照知行合一的思路，落實到自己的日常生活當中去，與自己日常的為人處世相結合，這就是走了“知行合一”的路線。“知一丈不如行一寸”，知道一百個道理不如落實一個道理，這才是文化的關鍵要害所在。所以我們講的“智慧”，應該是三套學問，還有一個路徑。這“三套學問”就是：解決的學問，解脫的學問，還有把握度的學問。這“一個路徑”就是，知行合一的路徑。一個目標要想落到實處，就必須緊密地和評價體系、考核體系相結合。“內部競爭、互相制衡”。

評估是傳達績效期望的重要手段，定期評估可以明確傳達組織期望和標準，同時了解員工的績效狀況和需要改進的方面，并提出建設性的反饋，幫助員工了解自己的不足之處，并制定改進計劃。通過案例視頻，趙老師告訴我們在傳達績效期望時應該要持續對話，當良師益友的角色，關注員工的個人發展需求。員工應如何完成重要的工作呢？1、評估員工目前的知識與技巧。2、評估過后，要界定他是否需要增加何種知識與技巧，才能成功達成重要的任務。趙承閣老師表示在傳達績效期望的過程中，管理者也應該關注自己的發展。只有通過他人和自己的發展，管理者才可以更好地實現有效的績效管理。培養自己的耐心與耐煩，磨煉自己的意志品質和專注程度，這是漲能耐、漲本事的一個關鍵途徑。推廣溝通管理那個正規

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每個職場人都知道，我們在工作中是離不開PPT的！項目匯報要用PPT、產品發布要用PPT、工作交流要用PPT、述職競崗要用PPT。但實際使用過程中又是什么樣的呢？沒開始做PPT之前，大概很多人的內心都是：這一回一定要做得漂漂亮亮的！PPT嘛，很簡單啊！可是當真正要開始做PPT的時候，盯著電腦屏幕上空白的PPT頁面發呆了許久，幾個小時過去了，還在第一頁改來改去。顏色不會搭，字體不會調……當絞盡腦汁，好不容易終于完成制作時，連自己也不由得感慨：做得太low了！這時才發現自己的PPT技能**停留在小白階段。免為其難發給老板看，果然收到一頓批評：“你這PPT我看了***眼就沒有想要繼續看下去的興趣，做的都是些什么啊！下次不要再讓我看到這種毫無美感的PPT！”那么問題來了，怎么才能做好PPT呢？***的PPT需要通過更好的排版、配色、布局，以及圖表等元素實現視覺化的表達，讓觀眾對你的信息印象深刻，**提升溝通效率。開展溝通管理有哪些