在很多人看來，互聯網經濟和實體經濟似乎一直處于一種對立模式，不過，從蘇寧十年互聯網轉型發展來看，蘇寧已經悄然完成了從實體經濟+互聯網到互聯網+零售的轉變，開創了符合當今時代線上線下走向融合潮流的“智慧零售”模式。更重要的是，在這一過程中，蘇寧始終秉持開放合作的姿態，讓眾多合作伙伴實現了共贏。

那么，蘇寧的“智慧零售”智慧在哪兒？蘇寧又是如何一步步賦能它的“朋友圈”呢？

線上線下全產業、全場景覆蓋，蘇寧開拓智慧零售版圖

從2008年以來，蘇寧已經連續十年發布社會責任報告，透過這十份社會責任報告，不僅可以看到蘇寧從國內商業連鎖企業到中國民營企業500強榜單第二名的發展歷程，還可以看到蘇寧從線下電器連鎖到線上電子商務，再到線上線下融合的互聯網零售的模式變革。在這一過程中，蘇寧的智慧零售版圖得到了充分擴張。

在零售品類上，蘇寧從數萬種家電豐富到了包括家電3C、母嬰、生活百貨、生鮮、家居、汽車等4000萬品類；在渠道和場景上，通過蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧易購直營店等各類線上線下平臺，實現了從個人到家庭、從衣食住行到吃喝玩樂的線上線下全渠道、全場景覆蓋；在服務上，蘇寧打造的導購機器人“旺寶”、物流機器人“小Biu”、無人機等最前沿的“黑科技”也在不斷刷新著消費者對蘇寧全流程服務的認知。

圖：人流如潮的蘇寧極物門店

智慧零售就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。如今，蘇寧已經基于制造、采購、金融、渠道、營銷、物流、業態等不同業務層面構建了智慧版圖，通過多渠道融合、業態互補，實現了全場景覆蓋的零售生態圈。

開放共享跨界共贏，蘇寧締造商業命運共同體

放眼當前行業態勢，企業間的競爭早已從單一領域延伸到全產業生態的對戰，眾多互聯網企業紛紛通過構建生態體系。而在開放共享以及跨界合作方面，蘇寧同樣極具前瞻性，不斷加強與合作伙伴的業務交流，與不同領域、不同行業企業達成戰略協議，共建產業鏈共享生態圈，促進各方攜手推進產業可持續發展。蘇寧與供應商在資源共享中共同打造一個開放的、融合的、生態化的超級平臺，鏈接更多的用戶、場景、平臺和服務，打造提升全社會生活水平的“品質生活聯盟”。

在過去幾年里，蘇寧已經不斷通過物流云、金融云和數據云“三駕馬車”向全社會開放資源，發揮行業示范作用和轉型帶動效應，不斷輸出零售服務能力。目前，蘇寧物流已經接入2000多家第三方企業，10萬家平臺商戶，蘇寧智能家居平臺接入200多個品牌、上千款產品，蘇寧金融2017年交易規模甚至超過一萬億，呈現全領域齊頭并進。

同時，從2015年開始，蘇寧先后與阿里巴巴、萬達、中興形成戰略合作，并與天貓達成合作協議，承接來自其它電商平臺的業務，隨后全資收購天天快遞、獨家戰略投資母嬰類移動社交平臺辣媽幫，又在去年年底先后戰略投資達令和恒大，并在12月19日聯合300家全球地產企業發布智慧零售大開發戰略：未來三年新開15000家店，打造2000多萬平方商業實體。通過持續求變的智慧零售開啟互聯網零售“下半場”，在為消費者帶來更具品質化的消費體驗的同時，也將推動中國商業不斷創新升級。

圖：蘇寧發布智慧零售大開發戰略

作為一個社會化企業，蘇寧始終在智慧零售的生態發展中兼顧各方利益，利用自身平臺和資源優勢實現共同發展，正如蘇寧控股集團董事長張近東表示，“開放、共享、融合是新的商業文明，要把蘇寧智慧零售的技術解決方案打造成一個開源的系統，向行業全面開放共享，締造實體商業數據化運營的命運共同體。”隨著智慧零售大開發戰略的不斷深入，未來的蘇寧將繼續以開放共贏的姿態，通過智慧零售進一步輸出社會化能力，為整個零售行業乃至全社會賦予新的發展動能。