十幾年前,位于南京東邊的仙林還是一片無人問津的荒野,仙林湖還只是個名不見經傳的近郊魚塘。隨著城市建設步伐的加快,如今的仙林房價早已突破3萬/平米,這塊炙手可熱的人居高地各類產業園拔地而起,高樓大廈一片連著一片。

城市的變遷在某些細微的時刻總關乎到一些人。正如,蘇寧快遞員楊靜所在的一家仙林快遞站從無到有,從2名快遞員壯大到現在的15人,而他在快遞行業摸爬滾打5年多,也已經成為一名快遞界的“老司機”,還帶了兩位徒弟。這群兢兢業業的蘇寧“火箭哥”們,給片區消費者帶來了十足的便捷與溫暖。

快遞員是城市里“最熟悉的陌生人”

師傅楊靜總能精準掌握手機與包裹條形碼之間的距離,這讓徒弟兩人很佩服

楊靜在南京生活了10年,對這座城市如數家珍,比如帶“馬”字的街道和道路一口氣就能說出十幾個來,金馬路、神馬路、馬臺街……要說最熟悉的地方莫過于從紫金山東麓一直到仙林湖,因為他們師徒三人的配送區域就是這里的9條馬路8個小區。

上千家公司,幾乎每天都會路過,“對地點和用戶熟記在心,這樣能更快送貨上門。”而和快遞打交道久了,楊靜在掃碼揀貨的過程中,總能精準掌握手機與包裹條形碼之間的距離,一掃即中,效率十分可觀,這讓徒弟兩人很佩服。

雖然入行快一年,孫盼峰還是保持新人心態,積極踏實,力求做到讓師傅夸贊

去年4月,92年的孫盼峰辭去河南老家工廠的安穩工作,追隨女友來到南京,成為了楊靜的徒弟。剛跑快遞那會,孫盼峰青澀膽小,給顧客打電話都不知道如何開口,很長一段時間只會說:“你的快遞到了。”對方回答后就掛斷。

那時候,楊師傅領著他在辦公樓下轉圈認路,帶他一家一戶的送。而現在,他已經熟知包裹裝車時的擺放順序要和送貨路線高度匹配,重的貨物一定要先送出去等等訣竅。這個工作不滿一年的年輕快遞員,步伐比楊師傅還快,大忙期間送出去的包裹量常常比師傅還多。“很多用戶經常在蘇寧網購,給他們送貨上樓,已經認識我了。”快遞員的工作讓他感到充實。

黃曉陽送貨前核對包裹上的地點,根據今天的送貨路線來決定包裹在車內的裝擺放順序

楊師傅的另一位徒弟黃曉陽,入行3年多,一起送貨的歲月讓他們從師徒變成默契的搭檔。每天送貨前師徒之間互相看一眼彼此的貨,就能知道中午一起吃飯的地方該約在哪里。    忠厚踏實的黃曉陽,時時刻刻記得師傅“把用戶放在第一位”的叮囑。寒冬雪后的一天晚上,有個要求9點送到的準時達貨物,而女兒還在等著他。黃曉陽沒有猶豫,依然選擇準時送貨上門之后,再接上女兒牽她回家。“對用戶的承諾我們一定要做到。”

黃曉陽牽著女兒在回家的路上

現在黃曉陽的女兒已經5歲在上幼兒園。為了有更多的時間陪伴女兒成長,黃曉陽向公司申請,從快遞員轉為站點操作員。這意味著,往后他會負責起站點的管理工作。

蘇寧火箭哥師徒CP,感情深入工作生活方方面面

工作中他們三人互稱師徒,私底下都是非常重要的朋友。三人住的很近,平日休息的時候,黃曉陽經常喊上師傅和孫盼峰一起聚一聚。師徒之間表達感謝、發泄不滿、恩恩怨怨等等情緒,一瓶酒、幾根煙、一桌菜就能全部釋然。

黃曉陽帶著孩子一起聚餐,對于沒有吃過的美食,女兒十分好奇

從手把手教徒弟如何做好一名快遞員,到看著他們慢慢超越自己,楊靜感到欣慰。而在孫盼峰心中,正因為有這樣的一段師徒情誼,當遇到各種不順時他更有力量。送貨過程中,電動車電瓶沒電、車胎被扎破等突發情況,只要一個電話,師傅和伙伴就會來幫忙。“這個蘇寧快遞點更像一個家,而不只是一份工作。”

每逢雨雪天氣,交通不便,遇上正在施工的泥濘馬路,快遞師傅們的電動車根本沒法騎。一些路遠的包裹,有時候兩塊電瓶的電量都不夠一趟來回。去年,楊靜買了一輛私家車,距離遠的重量沉的體積大的包裹統統被他承包了。

孫盼峰拿到了新車,愉悅之情溢于言表,師傅楊靜坐在副駕駛指導他行車安全

有了經驗,徒弟孫盼峰買車時,楊師傅在休息時間帶他到處看車,前前后后一兩個月,買車、拿牌照,全都熱心幫忙辦妥。孫盼峰計劃著,今年努力一年,爭取在老家縣城買套房,年底就和女朋友結婚。

有著“外地人”標簽的師徒三人在南京打拼,這座城市的博愛與包容,讓這里的人們更友善,也讓他們三人有了歸屬感。正因如此,這些蘇寧火箭哥們,時刻將用戶放在心上,要給友善的人們提供更溫暖、貼心的服務,這也正是孫盼峰第一次來到南京,就決定留在這里奮斗的原因。