●天貓超市和小件家電家居用品，覆蓋200多城市超400個核心區縣

●大件家電和家居，覆蓋 90余城市360余區縣

●天貓國際進口商品覆蓋80個重點城市超600區縣

●京東物流211限時達、京準達在全國15個核心城市正常運營 

●京尊達、大件極速達等極致化的物流服務正常運行 

●京東全國客服中心將24小時正常運營 

●蘇寧儲備4400萬SKU

●開通了急速達、準時達，保障貨物最快2小時到達 

●“四不”承諾，門店不打烊，線上線下經營如常，售后不休息，物流不停運

戊戌年春節的年味兒越來越重，居民張燈結彩的同時也在加緊籌備年貨，匯集海量商品的電商平臺已經成為居民首選之地。為滿足居民過年期間的購物需求，電商平臺與物流企業紛紛投入到“不打烊”的大軍中，天貓、京東、蘇寧等電商平臺承諾將在春節期間正常提供服務，順豐、EMS、圓通、百世匯通等快遞企業正在協調人力和物力，確保春節期間正常配送，成為電商承諾“不打烊”背后的堅實力量。 

“不打烊”聯盟軍擴大

同線下的實體店相比，線上平臺最大的優勢之一就是幾乎可以“無視”假期，全年正常服務。“以往一到春節，我們這兒很多商店和便利店都關門了，但是現在眾多電商平臺依舊可以提供服務，甚至物流配送還可以實現及時達。”市民劉女士稱。

在2月6日，國務院新聞辦就2018年春節消費市場、文化活動、假日旅游等情況舉辦的新聞發布會上商務部副部長王炳南表示，天貓、蘇寧、京東3家電商平臺春節期間均正常配送，其中蘇寧線上線下均不打烊，讓消費者春節期間都有得逛。為滿足消費者過年期間對采購年貨的需求，蘇寧在2018超級年貨節期間，提出“好年貨，快到家”的服務理念，并做出了“四不”承諾，門店不打烊，線上線下經營如常，售后不休息，物流不停運來保障消費者的需求。 

在商品備貨方面，蘇寧儲備了4400萬SKU。據了解，蘇寧在元旦后就針對春節消費情況進行預測，根據預測數據列出各品類SKU鋪倉計劃，與供應商進行提前規劃。蘇寧倉儲體系按照智慧零售“場景、個性、智能”邏輯進行布局，中心倉、平行倉、門店倉、前置倉、社區微倉等倉儲形式有益補充，服務的場景多樣化，產品倉儲位置離用戶變得更近。 

而天貓的2018年“春節不打烊”已經從2月6日開始，活動將持續到春節后的2月21日。在活動期間，天貓的超市、家電、家居等多個品類，以及天貓國際都會承諾“商品照常買、物流照常送”。其中，天貓超市和小件家電家居用品的不打烊區域將覆蓋全國200多城市的400多個核心區縣，大件家電和家居可覆蓋90多個城市的360多個區縣，天貓國際的進口商品春節也能照常配送，覆蓋范圍近80個重點城市的600多個區縣。 

與此同時，京東春節期間“不打烊”活動也在如火如荼地進行。消費者在春節采購年貨時的絕大多數購物需求，如家電家居、電腦辦公、母嬰服飾、酒飲生鮮、米面糧油、美妝個護等等，都將依靠京東物流遍布近300個城市、上千個核心區縣的物流網絡，準時送到消費者手中。京東以全年無休的“全勤戰備”狀態，為消費者過年網購保駕護航，春節期間可照常下單，物流配送也如平日一樣。此外，京東全國客服中心也將24小時正常運營。 

電商自營物流成主力 

電商平臺在春節期間為消費者提供正常網購年貨的背后，是電商平臺自營物流的強有力支撐。在春節期間，京東、蘇寧易購等自營快遞的快遞小哥仍舊可以隨叫隨到。同時，隨著電商對線上線下資源的融合打通，在即將到來的春節期間，消費者還有可能感受到小時級，甚至分鐘級的新零售物流體驗。 

京東物流在全國范圍內保持運營時，在時效方面也將更加穩定，京東物流211限時達、京準達將在北京、上海、廣州、無錫、杭州等全國15個核心城市保持正常運營，其他211時效覆蓋范圍也將提供次日達服務。京尊達、大件極速達等極致化的物流服務在春節期間也正常運行。 

為了應對有可能出現的物流高峰，蘇寧易購繼續提升在物流上的配送能力。開通了急速達、準時達等多項服務，盡可能地滿足消費者的配送需求，給消費者帶來極速的物流體驗。“保障貨物最快2小時到達”是蘇寧在近期召開的年貨節發布會上提出的物流承諾。而這依靠的正是蘇寧物流龐大的蛛網式運輸脈絡，客戶下單后系統計算出距離收貨地址最近的倉庫和線下門店，并下達配送指令，這就保障了消費者極短的時間內收到貨物。據了解，蘇寧易購的這項服務目前已經覆蓋了全國195個城市。 

黑科技加碼“不打烊” 

春節期間，電商快遞對配送人員進行調配以保證運力時，也不斷發揮物流“黑科技”的智能優勢。在蘇寧的機器人倉庫群中，蘇寧AGV機器人代替了眾多的揀選人員，幾千平方米的倉庫里只有2-3名揀選人員，大大提高了揀選效率。正式開通的無人機送貨航線，也進一步保障了消費者心儀的好年貨準時到家。事實上，黑科技的深度運用，也在源頭和“最后一公里”的配送上為基層快遞員節省了時間，提升了效率。 

蘇寧在充分發揮物流智慧化時，京東則強化對大數據的應用。自2013年，京東首次提出春節不打烊以來，京東物流“全年無休”的舉措已經堅持了六年，憑借海量的大數據積累和倉儲配送路徑的不斷優化，京東智慧物流對全國不同區域人們的購買行為、下單頻次有了越來越清晰的分析和預測，這也有助于京東物流更好地調配運力，在保證用戶體驗的前提下，減少倉配資源的浪費。 

今年是京東物流組建子集團并全面開放后的第一個春節，京東智慧物流的運營能力也正式輸出給社會化商家。京東開放物流業務將保持運營，通過遍布全國的倉儲配送體系，京東物流為合作伙伴提供入倉、分揀和配送服務。值得一提的是，京東物流不會將物流費用轉嫁給商家和用戶，而是在商家倉儲、配送、冷鏈、干線運輸等業務方面給予了很多優惠性的舉措。