春節臨近，不少企業都已經開始陸續放假了。當大家紛紛啟程與家人團聚之時，還有不少服務業的人們還在堅守崗位。有消息稱，包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內的這十家快遞企業均表示，今年春節期間不打烊。

 

蘇寧物流近日率先打響了春節快遞不打烊服務，宣布今年年貨節期間執行“四不”承諾，包括門店不打烊，售后不休息，物流不停運，客服不下線。

 

作為每年春節期間的寄遞服務“主力軍”，EMS表示會像往年一樣“無縫隙、全覆蓋、不停休”。具體費用問題在臨近春節時會發布告客戶書。

 

中通快遞網絡管理負責人表示，中通快遞全年無休，會根據全網各地在春節期間攬派業務量的具體情況進行預估，結合網點常態化數據，合理安排員工春節值班，保障收、轉、運、派各個環節的暢通。

 

百世集團官方回應，春節期間不打烊，各分撥中心輪崗值班，網點、客服也安排了值班制。

 

韻達速遞官方回應，春節期間將堅持正常運營�？偛繉⒊闪�“春節期間快遞服務運營小組”，協調、指揮全網絡快遞服務工作，全網絡各省公司、分撥中心和網點已根據春節期間的業務量預測做好了準備工作，盡最大努力保證安全生產。同時，將對相關地區的汽運、航空線路進行調整、優化，部分地區快件時效將有一定的調整。

 

京東董事局主席劉強東近日公開表示，今年春節京東物流無休，確保雙節期間給到消費者最好的服務。據了解，京東以全年無休的“全勤戰備”狀態，為消費者過年網購保駕護航，春節期間可照常下單，物流配送也如平日一樣。此外，京東全國客服中心也將24小時正常運營。

 

按照慣例，春節期間，部分快遞企業會加收一定的服務費。EMS和順豐往年加收10元左右的費用，韻達方面表示，考慮到春節期間業務量、成本等各種因素，每票快件會加收10元服務費。

 

“春節不打烊”成為了快遞業彰顯自己服務理念的一個舞臺，其實也是服務業達到一定規模后的必然�？梢灶A料的是，隨著快遞不打烊而來的是整個電商的不打烊形態的擴散，而也就讓春節有可能成為下一個雙十一類型的銷售季。

 

快遞員作為服務型行業，將逐步脫離傳統節假日的概念，因此根據季節需求的大數據來保證輪休將是快遞員人數在特定時段里保有量的未來生態。

 

可以預計的是，未來會有更多的電商、外賣和其他行業出現不打烊的趨勢來激活整個市場。