客戶擔心信息安全 快遞員怕影響效率

從2015年11月1日起，快遞正式開始實名制登記;2016年6月1日起，快遞實名制作為國家行業標準正式開始施行。根據《快遞安全生產操作規范》，除收寄快遞必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單必須實名，并且需先通過快遞員檢查驗視。然而，實施一年多以來，快遞實名制卻遭遇有名無實的尷尬。為此，記者走訪了南昌部分快遞點了解情況。

暗訪：多處快遞點寄單無需實名認證

8月15日上午，記者來到江西財經大學的“媽媽驛站”快遞點。雖是暑假，但仍有大量快遞包裹涌進菜鳥驛站，驛站里快遞員正在整理快遞，進行編號歸入擔架。幾分鐘后，有位女生提著一個大型的行李袋來到快遞點前寄單。記者站在一旁，看著快遞員提著行李袋放在秤上稱重，隨后快遞員詢問了寄件的地址和物品后，就直接將面單遞給女生填寫。

記者不禁產生疑惑，問道：不是從去年開始就已經實行快遞實名制了嗎?寄單不需要驗證身份信息嗎?快遞員一臉尷尬：“確實是有這個政策，但是在學校里學生一般都不會寄違規的東西，為了省事，也就沒有進行身份認證了。”

隨后，記者走訪了順豐、韻達、郵政的快遞點，發現前兩處快遞點的情況與之前菜鳥驛站的情況也都大同小異。而相對來說，郵政的快遞員則比較負責，她填單之前會先主動詢問證實身份信息，若是遇到未帶身份證來寄單的人，則會叮囑他們下次寄單時一定要攜帶身份證等證件。當記者提出“使用身份證寄單是否會造成信息泄露”的疑問時，快遞員表示，“我們執行快遞實名制是國家規定的，但是也不能保證包裹在流通過程中用戶的個人信息不會泄露”。

快遞員：實名登記影響效率

“喂，你的申通快遞到了，到門口來拿一下。”快遞員小鑫(化名)拿著一部老年手機說道。當看到一位男士走來，詢問姓名后，就將快件遞給了他。之后，記者便與小鑫攀談。了解到小鑫在此處送快遞或者上門寄件已經有幾年了，該地的用戶基本都是老客戶了，為了寄件效率，一般就不會詢問相關身份信息。

“之前遇到生人寄件時，詢問過用戶相關身份信息，但他們都會以‘沒帶身份證’、‘這是私密信息’等原因拒絕”。同時，小鑫表示也理解他們，畢竟現在個人信息泄露很嚴重。“但若是要寄一些像香水之類的液體包裹時，則必須要身份證來實名登記”。

隨后，記者隨機采訪了部分快遞員，有一人說，“可以通過在支付寶上的菜鳥驛站進行下單，這樣也無需使用身份證填寫面單。”同時，他們也表示現在物流行業競爭比較大，寄件時進行身份驗證會多耗費時間，而且大多數的用戶都不愿意進行實名制認證。所以，快遞實名制難以落實，一方面是為了留住用戶，另一方面也想要提高寄件效率。

消費者：實名制信息泄露隱患大

其實，快遞實名制難以坐實也并非僅僅是快遞員的原因。記者在采訪中發現，部分南昌市民對快遞實名制是比較抵觸的。

市民劉先生反映：“現在各種詐騙很多，有些甚至是知道家庭地址和情況的，雖然我也不好直說快遞面單上會泄露很多信息，但對于快遞實名制我真的沒法接受。”“元月份的時候圓通曾推行使用過隱形面單，我覺得這個方法不錯。”羅同學說，“自從我入大學以來，每次網購后，我都會把快遞上的面單撕下來，這樣既可以統計自己怎么敗家了，又可以稍微防止信息外泄。”

對于實名制是否會加重個人信息的泄露，市民毛小姐表示：原來寄件不需要身份認證時，只是要側重填寫收件人地址和聯系方式，對于寄件人只需手機號即可，而使用實名制后，很容易導致身份證等重要信息的泄露，這從另一方面來說又助長了詐騙的風氣。