12月2日，交通運輸部、人力資源社會保障部、中華全國總工會三部門辦公廳聯合發布《關于進一步改善停車休息環境關心關愛貨車司機的通知》（簡稱《通知》），要求持續開展加油站型“司機之家”建設，探索推進口岸“司機之家”建設，改善高速公路服務區停車休息環境，健全完善貨運平臺協商調解機制，組織開展關心關愛幫扶活動。

《通知》明確，各地交通運輸主管部門、工會組織要充分利用加油站現有服務設施持續推進加油站型“司機之家”建設，結合貨車司機停車休息實際需求，科學布局停車、休息、餐飲等服務功能區域；設置顯著的“司機之家”標志和引導標識，加強宣傳推廣和動態跟蹤監測；探索通過加油積分等形式，為貨車司機提供經濟實惠、實用便捷的暖心服務。

《通知》要求，結合出入境貨車司機集散特點和實際需求，因地制宜依托國際通關口岸、口岸物流通道貨物集散地、口岸物流園區等，打造集文化宣傳、停車休息、生活服務、業務辦理、應急保障于一體的口岸“司機之家”，切實解決出入境貨車司機的急難愁盼。

《通知》提出，各地交通運輸主管部門要統籌規劃建設普通國省干線公路服務區，增加高速公路服務區貨車停車位數量；指導高速公路經營管理單位采用會員積分服務等方式，為貨車司機提供豐富多樣的積分福利和出行服務；靈活采取視頻監控、安保巡查、保險等方式，加強高速公路服務區停靠貨車燃油安全保障，并在此基礎上探索拓展安全服務保障范圍，讓貨車司機放心停車、安心休息。

聚焦完善貨運平臺協商調解機制，《通知》要求，推動主要互聯網道路貨運平臺企業與工會、貨車司機建立協商協調機制，通過懇談會、協商會、職工代表大會等形式，就運價機制、抽成比例、訂單分配等直接涉及貨車司機權益的事項開展協商，充分聽取司機意見建議；各地人力資源社會保障部門要會同相關部門，聚焦貨車司機與平臺企業之間因勞動報酬、獎懲、職業傷害等產生的糾紛，推動一站式調解，促進矛盾糾紛實質化解。