五一小長假即將來臨，根據鐵路部門預測，今年五一期間選擇鐵路出行的旅客人數將比去年明顯增多，實際出行人數的直線增加對交通出行提出了較高要求，鐵路作為國計民生的大動脈，更要承擔起相應責任，確保旅客出行高效安全、舒適到位。為此，鐵路部門全力做好各項預備工作，力爭在五一出行期間發揮更大作用，以實際行動塑造過硬鐵路行業形象。

　　筑牢思想認知根基。五一期間，實際出行人數多，根據近期12306網站數據，購票人數持續猛增，鐵路部門發揮自身主動性，對往年同期工作進行總結，分析問題，明確方向，結合實際情況，制定了科學保暢實施方案，持續推動各項資源向高質量運輸服務上優化配置。

　　持續優化服務舉措。鐵路部門充分發揮12306網站等購票支撐作用，提前安排各項預售票工作，跟進做好改簽等事項，用好各種綠色服務通道，滿足特殊群體購票需求，持續提升廣大旅客的購票體驗，以更為舒暢的心態迎接五一小長假的到來。考慮到五一期間人流量特別大的實際，鐵路部門全力抓好志愿服務工作，選派高素質黨員干部員工參與其中，動態預判各種可能的志愿服務需求，及時高效提供各項志愿服務，以情用心服務廣大旅客。

　　做實安全隱患摸排。由于近期天氣不是特別穩定，南方不少地方持續降雨等，鐵路部門強化風險安全意識，緊盯天氣預報，對五一期間的應急工作持續優化，全力做好各項應急物資的優化配置，滿足不同路段區域應急處置需要。同時，嚴格抓好應急值班事項，一旦發現突發情況可做到及時上報。強化與鐵路公安等的應急聯動，組織開展形式多樣的模擬演練，確保在安全系列工作開展上凝聚合力，深化共識。

　　五一小長假，是非常重要的假期，實際出行旅客人數特別多，鐵路部門承擔的壓力也比較大，為此，鐵路部門必須要全力做好各項“預熱”準備工作，才能為旅客提供更高質量服務，確保交上更加滿意的答卷。（劉斌）