為了保障交通運輸的順利運轉，同心護航清明小長假的旅客回家路，4月3日至4月7日，廣鐵集團懷化工務段抽調10名團員青年前往懷化南站參加“清明我在崗 志愿在行動”清明節小長假支援車站志愿者活動，為旅客打造“清明”假期平安、有序、溫馨的出行服務。

　　在懷化南站檢票口、站臺、候車室、電梯等人流密集的區域，身穿黃色馬甲的團員青年們帶著溫暖的微笑，為旅客提供咨詢引導、查詢列車時刻信息、秩序維護、重點幫扶等服務，讓旅客在匆忙的旅途中感受到了一絲溫暖，保障著每一位旅客的出行安全。特別是在列車檢票高峰期，他們的服務大大提高了旅客的出行效率。

　　銅仁線路車間馮靖負責車站進站口電梯值守，遇到行李比較多的旅客都會主動幫忙，并進行安全提醒。4月7日下午，一名旅客急著趕車，攜帶重物站上扶梯，重心不穩不慎摔倒，馮靖第一時間發現險情，反應迅速的按下電梯急停鍵，并及時趕到旅客身邊詢問情況，將其扶起，得到旅客沒受傷的回復后方才放心的返回值班處繼續值守。

　　辰溪線路車間楊祈晨負責車站檢票口處的人工檢票通道，同時也是我們的外語小能手。“pay phone ticket and passport please。”4月3日上午，剛上崗的楊祈晨就碰上了前來檢票口求助的兩位外國友人，因為走錯換乘口進入檢票進站后的通道，他們無法看到第二程的站臺。在核實了他們的身份以后，楊祈晨用流利的英語告訴他們等待的站臺同時引導他們前往正確的地方等待。“他們最后用中文說了一句謝謝，我非常的震驚，但是同時也獲得了幫助他人的滿足感”楊祈晨在工作結束時笑著和我們分享他的經歷。

　　“G466次列車已經開始檢票了，還有沒有未檢票的旅客，請抓緊時間檢票上車。”松桃線路車間張晗對著擴音器大聲的喊道，這是他支援清明節小長假的主要工作，提醒旅客們及時檢票進站。清明節當天，懷化南站客流量達到頂峰，經常有旅客開始檢票時沒聽到廣播，為了可以讓“走神”的旅客們都順利到達目的地，張晗一遍遍的提醒旅客及時檢票上車，在長達十個小時的持續工作以后，第二天他的喉嚨都“冒煙”了。

　　清明節小長假期間，10名團員青年發揚“奉獻、互助、進步”的精神，展現了懷工段團員青年的良好形象，以熱忱周到的服務，讓旅客出行體驗更美好。（王媛媛、秦繼剛）